Komplexe technische Fragestellungen im IT-Support motivieren dich, mit Ausdauer und Kreativität präzise Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine professionelle IT-Systemadministration, analysierst Störungen und sorgst für eine stabile, sichere Systemumgebung. Du verantwortest die technische Betreuung anspruchsvoller Kundenumgebungen und behältst dabei stets die Informationssicherheit im Fokus. Als erfahrene Fachkraft bringst du dein tiefes technisches Know-how ein, um Probleme ganzheitlich zu verstehen und nachhaltig zu beheben. Dabei agierst du als zentrale Ansprechperson für technische Fragen und trägst maßgeblich zur Zufriedenheit und Sicherheit der Kunden bei.

• Du betreust als zentrale Ansprechperson die IT-Administratoren unserer Kunden und Partner per Ticketsystem und telefonisch.
• In dieser Rolle identifizierst du mit deinen Netzwerkkenntnissen Störungen, leitest umgehend Maßnahmen zur Behebung ein und analysierst die Ursachen gemeinsam mit den Kunden.
• Als IT-Systemadministration und Kundensupport arbeitest du mit komplexen Linux- und Windowsumgebungen sowie verschiedenster Hard- und Software.
• Du beantwortest fachkundig Kundenanfragen zur Funktionalität unserer Produkte und zur Optimierung ihrer Netzwerksicherheit.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Product Ownern, Entwicklung und Fachexperten zusammen, um technisches Feedback direkt in die Produktweiterentwicklung einfließen zu lassen.

• Du hast ein Studium der Informatik, Mathematik oder einer anderen technischen bzw. naturwissenschaftlichen Fachrichtung abgeschlossen – alternativ verfügst du über eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik.
• Du verfügst über fundierte Erfahrung im technischen Support oder in der System- bzw. Netzwerkadministration; auch als Berufseinsteiger mit IT-Hochschulabschluss übernimmst du gerne schrittweise Verantwortung.
• Du beherrschst die Administration von Windows-Clients, inklusive Windows Filtering Platform, und kannst Windows Event Logs sicher analysieren.
• Du kennst dich sehr gut mit Windows-Server-Umgebungen und Active Directory aus und bringst idealerweise erste Praxis im Umgang mit Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) mit.
• Du hast ein tiefgehendes Verständnis von Netzwerken, TCP/IP-Stacks, Routing, VPN-Technologien und Sicherheitskonzepten in IP-basierten Systemen; Kenntnisse in Linux/Unix oder die Bereitschaft, dich einzuarbeiten, runden dein Profil ab.
• Du interessierst dich leidenschaftlich für IT-Sicherheit, hast Spaß an Themen wie Cloud-Umgebungen und Intrusion Detection/Prevention (IDS) und kommunizierst dabei verhandlungssicher auf Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1).