Vermeiden Sie teure Fehlentscheidungen bei Ihrer CRM-Einführung

Checkliste zur erfolgreichen CRM-Auswahl & Einführung

Mit einer individueller Software-Beratung für Geschäftsprozesse unterstützen unsere erfahrenen Experten Sie ganzheitlich bei der Auswahl, Einführung und Optimierung passender Softwarelösungen – von Standardsoftware wie Microsoft Dynamics 365, Power Platform oder Microsoft Fabric über Customizing bis hin zu vollständigen Individuallösungen.

Wir unterstützen Sie in allen Bereichen der Customer Operations:

• Customer Experience & CRM

• Vertrieb, Marketing Automation, Customer & Field Service

• Prozessautomatisierung und KI

• Technologieauswahl, Systemarchitektur & Lizenzberatung

Maßgeschneiderte Software statt Kompromisse

Softwareentwicklung

Wenn Standardsoftware endet, starten wir.

Reicht Standardsoftware nicht aus, um Ihre Geschäftsprozesse abzubilden, entwickeln wir eine individuelle Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen! So können Unternehmen ihre wettbewerbsrelevanten Spezifika abbilden, Lizenzkosten sparen und technische Flexibilität sowie Skaleneffekte erreichen. 

Mehr als Automatisierung von Routineaufgaben

Digitalisierung im Vertrieb

Ihr Vertrieb soll stärker wachsen und sich klar vom Wettbewerb abheben? Eine digitale Vertriebsstrategie schafft die Basis für zukunftsfähige Prozesse, konsistente Kundenerlebnisse und nachhaltigen Erfolg.

Digitalisierung im Customer Service

Omnichannel-Kommunikation, Automatisierung und die Nutzung von KI-Lösungen sind essentiell, um im Kundenservice skalieren zu können. Dabei unterstützen Tools wie CRM-Systeme, Datenanalyse-Systeme, KI-Lösungen wie Voice-/Chat-/Mailbots und Ticketing-Portale. Objektkultur unterstützt bei der Auswahl, Implementierung, Integration und beim Betrieb.

Außendienst automatisieren & Kunden begeistern

Field Service Management Software

Field-Service-Management umfasst alle Prozesse rund um Vor-Ort-Einsätze von Technikern: Von der Auftragserfassung über die Einsatz- und Routenplanung bis hin zur Wartung, Reparatur, Kundenkommunikation und Rechnungsstellung. Mittels Datenplattformen, vernetzten Systemen und KI-Funktionalitäten können das Field Service Management und die Ressourcenplanung effizient aufgestellt werden.