SideStep Business Solutions GmbH

Der SideStep-Weg

Der SideStep-Erfolg beruht auf effektive Zusammenarbeit und Transparenz im gesamten Projektverlauf. Unsere ECM-Experten beraten Sie kontinuierlich, setzen Ihre Anforderungen um und sind auch nach der Implementierungsphase Ihr Begleiter.

Wir bieten Ihnen einen klar definierten Plan, welcher den Ablauf und die Zusammenarbeit am ECM-Projekt mit Ihnen darstellt, denn das ist unerlässlich, um Ihre Erwartungen, eine optimale Kommunikation, sowie eine reibungslose Abwicklung des ECM-Projekts sicherzustellen. Unser SideStep-Weg zeigt Ihnen eine detaillierte Erläuterung der einzelnen Schritte, die wir mit Ihnen gemeinsam gehen.

In einem ersten Gespräch zeigen wir Ihnen, wie unsere ECM-Lösungen Ihren täglichen Arbeitsablauf erleichtern kann. Dabei legen wir besonderen Wert darauf, Sie persönlich kennenzulernen – sei es bei Ihnen vor Ort, bei uns in Paderborn oder auch „persönlich“ digital im Webinar. Wir stellen Ihnen unsere ECM-Softwarelösungen im Detail vor: Von der Oberfläche über Funktionalitäten bis zu Modulen und Use-Cases. Hierbei richten wir unseren Fokus individuell auf Ihr Unternehmen und dessen Potential bei der Digitalisierung und Prozessoptimierung. Gemeinsam definieren wir Ziele, konkrete Anforderungen und einen Fahrplan für die Umsetzung Ihrer individuellen ECM-Lösung, die perfekt zu Ihrer Infrastruktur und Arbeitsweise passt.

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Die Projektskizze bildet den Grundstein für eine verlässliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit im Bereich ECM-Lösungen: Nach unserer initialen Erstberatung erhalten Sie eine spezifische Zusammenfassung der Projektziele, wichtiger technischer Daten und bereits eine genaue Einschätzung des zu erwartenden Investitionsrahmen Ihres ECM-Projekt.

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Gemeinsam erarbeiten wir eine konzeptionelle Grundlage für unsere erfolgreiche Umsetzung Ihrer individuellen ECM-Lösung. Je nach Projektumfang definieren wir in einem oder mehreren Workshops den Funktionsumfang, Prozesse und Workflows und besprechen technische Details. Hierbei fokussieren wir uns auf das Wohl der späteren Anwender. Die vorab definierten Projektziele bilden die Agenda. Unser Versprechen: Sind Sie nicht zufrieden, ist der Workshop für Sie kostenlos.

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Nach erfolgreichen Projektworkshop erstellen wir Ihnen ein spezifisches Realisierungskonzept für Ihre ECM-Lösungen. Dieses Konzept stellt einen konkreten Projektplan für die Umsetzung inklusive Meilensteine sowie alle technischen Aspekte, die für die Umsetzung Ihrer ECM-Lösungen relevant sind. Wir legen dabei sehr großen Wert auf eine ausführliche Darstellung. In der Executive Summary fassen wir die wichtigsten Rahmendaten noch einmal zusammen: Sie erhalten alle Informationen von den festgelegten Zielen und Abnahmekriterien über die Timeline bis zum Investitionsrahmen. Dank unserer langjährigen Erfahrung im ECM-Bereich können wir die Umsetzungsdauer und zu erwartenden Kosten präzise planen.

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Nach Ihrer Freigabe des Realisierungskonzepts setzen unsere Techniker es in die Tat um. Sie implementieren, konfigurieren und passen die individuellen Anforderungen der ECM-Lösung an. Vor der finalen Umstellung und Datenmigration wird das ECM-System noch einmal ausführlich getestet. Durch die Umsetzungsphase begleitet Sie stets Ihr persönlicher Projektleiter, welcher jederzeit für Ihre Fragen zur Verfügung steht – Kommunikation und Transparenz sind bei unseren ECM-Projekten der Schlüssel zur reibungslosen Implementierung. Der Fortschritt des Projekts ist in den Realisierungsphasen für Sie an den definierten Meilensteinen und Abnahmekriterien jederzeit messbar.

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Nach der Einführung Ihrer ECM-Lösung unterstützen wir Sie auch weiterhin, um Ihnen einen reibungslosen Betrieb zu ermöglichen. Über unser ServiceDesk und das SideStep Kundenportal sind wir jederzeit für Sie erreichbar und bearbeiten Ihre Anfragen schnell, strukturiert und lösungsorientiert. Wir informieren Sie über Updates und führen diese unkompliziert durch. Wir stehen Ihnen selbstverständlich auch bei Fragen zur Weiterentwicklung Ihrer ECM-Lösung, beispielsweise durch neue Funktionen oder Prozessoptimierung in weiteren Bereichen zur Verfügung.