2 offene Stellen in Weimar
Fachkraft IT-Betrieb und Support (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Betrieb und Support, indem du deine Erfahrung in System- und Netzwerkadministration gezielt einsetzt. Du verantwortest die Analyse und nachhaltige Lösung komplexer Störungen in heterogenen Infrastrukturen und stellst so einen stabilen, sicheren Betrieb sicher. Dabei bearbeitest du anspruchsvolle Supportanfragen, führst Fehleranalysen bis zur Ursache durch und entwickelst praxistaugliche, langfristige Lösungen. Zudem baust du Wissen im Team auf, erstellst technische Dokumentationen und stärkst den First Level Support durch Coaching und strukturierten Wissenstransfer. Durch dein strukturiertes, serviceorientiertes Arbeiten trägst du massgeblich dazu bei, dass IT-Systeme zuverlässig, performant und sicher laufen.
Verantwortung
- Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in vielfältigen Partner- und Kundenumgebungen.
- In dieser Rolle bearbeitest du anspruchsvolle Supportanfragen und Tickets von Kunden, Partnern und Distributoren.
- Du analysierst und behebst Störungen in Bereichen wie Agent-Installation, SIEM-Integration, Vulnerability Management, Monitoring und Performance-Analysen auf Linux-Servern.
- Als Fachkraft IT-Betrieb und Support führst du Root-Cause-Analysen durch und entwickelst daraus nachhaltige Lösungsstrategien.
- Du arbeitest eng mit Third-Level-Support und Entwicklung zusammen, um Produktverbesserungen und Bugfixes voranzutreiben.
- In dieser Rolle erstellst und pflegst du Support-Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und stärkst den First Level Support durch Coaching und Schulungen.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit Linux (Debian) und der Shell sowie fundierte Erfahrung in der Administration von Windows-Servern
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen, insbesondere Loadbalancer, Proxy, Zertifikate und virtuelle Maschinen
- Routiniert in Routing, Switching, Firewalls und VPNs sowie mit grundlegendem Verständnis moderner IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Security, SIEM, Vulnerability Scanning)
- Praxiserprobte Erfahrung im technischen Second-Level-Support, idealerweise in den Bereichen IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement
- Wünschenswert sind Kenntnisse in MongoDB sowie Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (z. B. Docker, Kubernetes)
Benefits
IT-Systembetreuung und Netzwerkverwaltung (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle nutzt du dein tiefes Know-how in System- und Netzwerkadministration, um als zentrale Ansprechperson anspruchsvolle technische Herausforderungen zu lösen. Du verantwortest die stabile IT-Systembetreuung, administrierst Server- und Netzwerklandschaften und sorgst für eine sichere, performante und hochverfügbare Infrastruktur. Mit deinem strukturierten Vorgehen analysierst du komplexe Störungen, führst Root-Cause-Analysen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen. Du optimierst kontinuierlich Systeme, Prozesse und Sicherheitsmechanismen und bringst dabei aktiv eigene Ideen ein. Durch klare Kommunikation und fundierte Dokumentation stellst du sicher, dass Wissen transparent weitergegeben und die IT-Umgebung langfristig professionalisiert wird.
Verantwortung
- Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in vielfältigen Partner- und Kundenumgebungen.
- In dieser Rolle bearbeitest du komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren souverän.
- Du analysierst technische Störungen in Bereichen wie Agent-Installation, SIEM-Integration, Vulnerability Management, Netzwerk- und Endpoint-Monitoring sowie Linux-Performance und behebst sie nachhaltig.
- Als IT-Systembetreuung und Netzwerkverwaltung führst du Root-Cause-Analysen durch und arbeitest eng mit Third Level und Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen.
- Du entwickelst Support-Prozesse weiter, erstellst und pflegst Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel.
- In dieser Rolle unterstützt du Kundenschulungen und Webinare und stärkst den First Level Support durch Coaching, Training und aktiven Wissenstransfer.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sichere Praxis mit Linux-Systemen (Debian) sowie routinierter Umgang mit der Shell
- Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen, insbesondere Loadbalancer, Proxies, Zertifikate und virtuelle Maschinen
- Erfahrung in der Administration von Windows-Servern sowie solides Know-how in Routing, Switching, Firewalls und VPNs
- Verständnis für IT-Sicherheitslösungen wie Firewall, Endpoint Security, SIEM und Vulnerability Scanning, idealerweise im technischen Second-Level-Support
- Wünschenswert sind Kenntnisse in MongoDB sowie Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes)
Benefits
