Zentrale Ansprechperson für IT-Anfragen von Mitarbeitenden

Bearbeitung und Priorisierung von Tickets im IT-System

Fehleranalyse und Lösung vor Ort oder per Remote-Zugriff

Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Netzlaufwerken

Einrichtung und Wartung von Rechnern, Peripherie und Telefonanlagen

Technische Unterstützung bei Konferenzsystemen

Dokumentation von Prozessen, Anleitungen und Hardwareänderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-Systemadministrator)

Erfahrung im User Support / IT-Service Desk / Helpdesk

Fundiertes IT-Wissen zu Hardware, Software, Netzwerken, IT-Sicherheit, Cloud und Client-/Server-Umgebungen

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten

Lernbereitschaft und Freude an Wissensaustausch sowie Dokumentation von Prozessen