Du bist die erste Anlaufstelle für die UserInnen – und hilfst dabei, ihre Fragen zur Software schnell und freundlich zu klären

Du lernst unser Produkt und die Bedürfnisse der NutzerInnen genau kennen – und wirst so Schritt für Schritt zum echten Support-Profi

Du dokumentierst Anliegen und bringst sie auf den richtigen Weg, indem du sie an passende KollegInnen im Team weiterleitest

Mit wachsender Erfahrung übernimmst Du mehr Verantwortung und löst bald auch komplexere Anfragen eigenständig

Du erhältst echten Einblick in unsere Technik und Prozesse – und kannst Dich gezielt weiterentwickeln, z. B. in Richtung QA, Projektarbeit oder technische Beratung

Wir begleiten Dich aktiv bei deinem Einstieg und Wachstum – in einem Team, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und Humor nicht zu kurz kommen lässt

Du hilfst gerne weiter, kommunizierst klar und hast Spaß am Lösen von Software-Problemen – mit Erfahrung im Service oder Support bist du bei uns genau richtig

Du kennst Dich mit Windows und Office gut aus, und idealerweise hast Du auch erste Erfahrungen mit Datenbanken (z. B. MS SQL, PostgreSQL) oder Scriptsprachen gesammelt

Technisches Verständnis bringst Du mit – Du kannst einfachen Code lesen, Beispielprogramme ausführen und willst Dein Know-how weiter ausbauen

Englischkenntnisse sind ein Plus, aber wichtiger ist, dass du Dich sicher mit UserInnen austauschst – auch wenn’s mal knifflig wird

Du bleibst ruhig, strukturiert und lösungsorientiert, wenn UserInnen Hilfe brauchen – und machst den Unterschied im Erstkontakt