In dieser Rolle steuerst du anspruchsvolle IT-Projekte vom Kick-off bis zum erfolgreichen Abschluss und sorgst dabei für die Einhaltung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards. Du koordinierst interne und externe Stakeholder, erkennst Risiken frühzeitig und entwickelst passende Lösungsstrategien. Dabei berücksichtigst du fortlaufend neue technologische Entwicklungen und stellst sicher, dass IT-Strategien optimal im Geschäftsmodell verankert sind. Du analysierst komplexe Anforderungen und überführst sie in belastbare Projektpläne. Deine strukturierte Herangehensweise und dein ausgeprägtes Verständnis für unternehmerische Zusammenhänge machen dich zur zentralen Schnittstelle zwischen IT und Business.

• Du betreust den 1st- und 2nd-Level-Support für den Digital Workplace sowohl remote als auch vor Ort über unser ITSM-Ticket- und Bestellungssystem
• In dieser Rolle verantwortest Du das Asset- und Lifecycle-Management inklusive der automatisierten Bereitstellung mit Windows Autopilot und Microsoft Intune
• Du unterstützt die Einführung und den laufenden Betrieb von Microsoft 365-Anwendungen wie Exchange Online, Teams und SharePoint Online
• Als IT-Systembetreuer entwickelst Du Self-Service-Wissensartikel und erstellst technische Dokumentationen sowie Troubleshooting-Anleitungen
• Du identifizierst Automatisierungspotenziale mit PowerShell, Microsoft Graph oder Power Automate und setzt diese gemeinsam mit Fachgruppen um
• Du treibst Prozessoptimierungen durch KPI-Analysen voran und bringst Deine Expertise in bereichsübergreifende IT-Projekte ein

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Intune/Autopilot, Windows-Client/-Server, Active Directory und modernen Ethernet-Netzwerken
• Der Umgang mit aktuellen PC- und Mobilgeräten ist dir ebenso vertraut wie der Einsatz von ITSM-Systemen wie ServiceNow oder Jira Service Management
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und zeichnest dich durch hohes technisches Verständnis sowie Eigenmotivation aus
• Deine serviceorientierte Haltung sowie deine Freude am professionellen Anwendersupport machen dich zum geschätzten Ansprechpartner
• Dank deiner Kommunikationsstärke bewegst du dich sicher auf Deutsch und Englisch im Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen