In dieser Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für den stabilen IT-Betrieb und die zügige Lösung von Incidents sowie die Umsetzung von IT-Projekten im definierten Rahmen. Du stellst eine zuverlässige technische Betreuung für Nutzer:innen sicher und erklärst Lösungen klar und nachvollziehbar – auch für nicht-technische Zielgruppen. Du administrierst und optimierst die Netzwerkinfrastruktur (u. a. Cisco Meraki), inklusive VLANs, Switches und Gateways, und verantwortest zudem Drucker-Setups. Du sorgst für den reibungslosen Betrieb von AV-Systemen in Konferenzräumen sowie von CCTV-, Security- und Zutrittskontrollsystemen und koordinierst Updates mit externen Partnern. Du dokumentierst Prozesse, erstellst bei Bedarf Trainingsmaterialien, steuerst Dienstleister, verhandelst Verträge und entwickelst Maßnahmen, um Performance und Effizienz der IT nachhaltig zu verbessern.

• Du stellst sicher, dass die lokalen IT-Prozesse und Standards mit den Vorgaben der globalen IT-Leitung abgestimmt und konsequent umgesetzt sind
• In dieser Rolle unterstützt Du Members und Mitarbeitende im Tagesgeschäft mit technischem Support und praxisnaher Anleitung
• Als IT Betriebs und Infrastrukturleitung administrierst Du die Cisco Meraki Netzwerkumgebung inklusive VLANs, Switches und MX und sorgst fuer stabile Performance
• Du betreibst und pflegst die Standort-Infrastruktur wie Netzwerkdrucker, Konferenzraum AV-Systeme sowie CCTV-, Sicherheits- und Zutrittskontrollen
• In dieser Rolle planst, steuerst und lieferst Du IT-Projekte termingerecht und innerhalb des Budgets und treibst messbare Effizienzverbesserungen voran
• Du managst externe IT-Dienstleister und Vendoren, verhandelst vertragliche Bedingungen und kommunizierst Status, Stoerungen und Loesungen klar an Stakeholder

• Ein Bachelorabschluss ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Mit 3 bis 4 Jahren Erfahrung im Helpdesk oder Deskside Support gehst Du Tickets strukturiert an und löst Störungen zuverlässig.
• Cisco Meraki administrierst Du sicher, inklusive VLANs, Switches und MX, und hältst die Netzwerkumgebung stabil.
• Hardware, Troubleshooting sowie Windows 10 und Mac OS beherrschst Du praxisnah und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer lösungsorientiert.
• Google Workspace und Office 365 verwaltest Du routiniert und kennst Dich mit MDM, EDR und weiteren Cybersecurity Lösungen aus.
• IT Projekte planst und steuerst Du termingerecht, pflegst Lieferantenbeziehungen, kommunizierst klar auf Deutsch und Englisch und bist bei Bedarf auch ausserhalb der regulären Zeiten supportbereit.