Technische Fachkraft Kundendienst (m/w/d)
Verantwortung
- Du koordinierst und bearbeitest Kundenanfragen im technischen Kundendienst – von der ersten Analyse bis zur nachvollziehbaren Lösung.
- In dieser Rolle führst du strukturiert Fehlerdiagnosen durch, leitest passende Maßnahmen ein und stellst eine schnelle Störungsbehebung sicher.
- Als Technische Fachkraft Kundendienst planst und begleitest du Service- und Wartungseinsätze, inklusive Vorbereitung von Material, Ersatzteilen und Einsatzabläufen.
- Du dokumentierst Servicefälle, Arbeitsschritte und Ergebnisse präzise und sorgst damit für Transparenz und Qualitätssicherung.
- In dieser Rolle berätst du Kund:innen technisch kompetent, erklärst Funktionen verständlich und unterstützt bei der optimalen Nutzung der Anlagen/Systeme.
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen (z. B. Technik, Ersatzteilwesen, Planung) zusammen, um nachhaltige Lösungen und kontinuierliche Verbesserungen umzusetzen.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Kälte-, Elektro- oder Heizungstechniker:in
Mehrjährige Berufserfahrung in einem der genannten Bereiche
Erfahrung im Kundendienst wünschenswert
Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Was wir bieten
Hohe Arbeitsplatzsicherheit durch zukunftsorientierte Produkte in einem familiengeführten Unternehmen
Attraktive Karrierechancen und Entwicklungsmöglichkeiten
Gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten
Voll ausgestattetes Dienstfahrzeug, hochwertige Arbeitsmittel und persönliche Schutzausrüstung
Umfassender Onboarding-Prozess für einen optimalen Einstieg
Mitarbeiterbenefits wie Rabattkarten und Sonderaktionen
Individuelle Weiterbildungsangebote, z. B. in einer firmeneigenen Akademie
Benefits
