Du sorgst dafür, dass der IT-Betrieb reibungslos läuft und die Systeme in den Fachabteilungen zuverlässig funktionieren. In dieser Rolle übernimmst du den First-Level-Support, bist erste Ansprechperson bei Störungen und unterstützt bei der Nutzung von Hard- und Software. Du analysierst wiederkehrende Probleme, entwickelst nachhaltige Lösungsansätze und setzt Optimierungen eigenständig um. Zudem betreust und wartest du die IT-Infrastruktur rund um PCs, Terminals, Notebooks und Drucker in Server- und Versandumgebungen. Du hältst Dokumentationen und Anleitungen aktuell und übernimmst bei Bedarf IT-Einsätze an Außenstandorten.

• Du stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme in den Abteilungen sicher und sorgst für stabile Abläufe im Tagesgeschäft
• In dieser Rolle bist Du erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und Störungen im First-Level-Support
• als IT-Helpdesk Fachkraft analysierst Du wiederkehrende Probleme, entwickelst nachhaltige Lösungen und setzt Verbesserungen eigenständig um
• Du betreust und wartest Endgeräte wie PCs, Terminals, Notebooks und Drucker – auch in Server- und Versandumgebungen
• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen praxisnah bei der Nutzung von Hard- und Software und erhöhst so die Anwenderzufriedenheit
• Du pflegst interne IT-Dokumentationen und Anleitungen und übernimmst bei Bedarf Einsätze an nahegelegenen Außenstandorten

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung auf Professional-Level in einer vergleichbaren Rolle.
• Sicher und eigenverantwortlich übernimmst Du anspruchsvolle Aufgaben und bringst Projekte zuverlässig zum Abschluss.
• Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise helfen Dir, komplexe Anforderungen schnell zu erfassen und pragmatische Lösungen umzusetzen.
• Du kommunizierst klar und zielgruppengerecht und arbeitest verbindlich mit verschiedenen Stakeholdern zusammen.
• Mit hoher Qualitätsorientierung setzt Du Standards, optimierst Abläufe und behältst Termine sowie Prioritäten im Blick.
• Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Hands-on-Mentalität zeichnen Dich aus, auch wenn es dynamisch wird.