Du behältst komplexe IT-Systeme sicher im Blick und sorgst dafür, dass der Betrieb stabil, effizient und nachvollziehbar läuft. In dieser Rolle übernimmst du die Systembetriebs- und Supportadministration, unterstützt Kolleg:innen im Arbeitsalltag und stellst eine reibungslose Bearbeitung von Anfragen und Störungen sicher. Du analysierst Ursachen, optimierst IT-Prozesse und dokumentierst Lösungen, damit Wissen verfügbar bleibt und Abläufe kontinuierlich besser werden. Dabei arbeitest du strukturiert, priorisierst verlässlich und setzt technische sowie organisatorische Massnahmen gezielt um, um die interne IT nachhaltig weiterzuentwickeln.

• Du unterstützt Anwender:innen im 1st-Level-Support – remote sowie vor Ort – und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe
• In dieser Rolle überwachst und pflegst du die Microsoft 365 Cloud-Umgebung inklusive Exchange Online und stellst den stabilen Betrieb sicher
• Als IT-Support & Systemadministration (w/m/d) installierst, richtest und wartest du Arbeitsplatzrechner, Notebooks und Peripheriegeräte zuverlässig
• Du installierst und konfigurierst Applikationen und stellst eine saubere, nachvollziehbare Umsetzung im Tagesgeschäft sicher
• In dieser Rolle führst du Qualitätssicherungs- und Dokumentationsmassnahmen durch und hältst Standards sowie Abläufe konsistent ein
• Du betreust angebundene Systeme im Rechenzentrum eines Dienstleisters, übernimmst grundlegende Serverüberwachung und eskalierst bei Bedarf an den Provider; zudem unterstützt du die Netzwerkadministration (LAN, WLAN, DHCP, DNS) und die Verbesserung interner IT-Prozesse

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder bringst Berufserfahrung im Anwendersupport mit.
• Sicher beherrschst du Windows-Desktops und Office-Systeme im täglichen Support.
• Erste Praxis im Betrieb oder in der Überwachung von Windows-Servern ist vorhanden, gern auch in Zusammenarbeit mit externen Rechenzentrumsdienstleistern.
• Grundkenntnisse in Netzwerken wie TCP/IP, DNS, DHCP und WLAN bringst du mit, idealerweise auch ein Basisverständnis von Firewalls und Switches.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zeichnen dich aus, und du hast Freude am direkten Support für Anwender:innen.
• Strukturiert, zuverlässig und qualitätsorientiert arbeitest du und bist bereit, dich in neue Technologien einzuarbeiten und die interne IT weiterzuentwickeln.