In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für stabile und effiziente IT-Systeme sowie eine leistungsfähige Infrastruktur und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. Du verantwortest die Planung, Organisation und Umsetzung von IT-Projekten, stellst die Einhaltung von Budgets sicher und koordinierst externe Dienstleister sowie interne Schnittstellen. Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb von Netzwerk, Hardware, Sicherheits- und Zugangssystemen, inklusive Konferenz- und AV-Technik, und entwickelst Prozesse sowie Dokumentationen weiter. Du analysierst Störungen, löst komplexe IT-Probleme und entwickelst proaktiv Lösungen, um Performance, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit zu steigern. Dabei behältst du die Anforderungen der Nutzer:innen im Blick und übersetzt technische Themen präzise und verständlich in die Sprache der Fachbereiche.

• Du stellst den reibungslosen Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur inklusive Netzwerk-, Sicherheits- und CCTV-Systemen sicher.
• In dieser Rolle unterstützt und berätst du Mitarbeitende und Mitglieder bei IT-Fragen und löst auftretende Störungen zeitnah.
• Als Verantwortung IT-Systeme und Infrastruktur verwaltest du Cisco-Meraki-Netzwerke, Netzwerkdrucker sowie AV-Systeme in Konferenzräumen.
• Du planst und leitest IT-Projekte, koordinierst Updates und Verbesserungen und sorgst für die Einhaltung von Zeit- und Budgetvorgaben.
• In dieser Rolle pflegst du Beziehungen zu IT-Anbietern, verhandelst Verträge und stellst optimale Konditionen und Servicequalität sicher.
• Du erstellst Dokumentationen und Schulungsmaterialien und stimmst dich eng mit dem globalen IT-Direktor sowie anderen Abteilungen zu IT-Bedarfen ab.

• Du verfügst über 3–4 Jahre Erfahrung im Helpdesk oder Vor-Ort-Support sowie ausgeprägte Hardware- und Troubleshooting-Kenntnisse.
• Du hast fundierte Praxis mit Cisco Meraki und kennst dich mit MDM-/EDR-Lösungen sowie weiteren Cybersicherheitssystemen aus.
• Du beherrschst Microsoft Windows 10 und Mac OS sicher und bringst Administratorerfahrung in Google Workspace und Office 365 mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Endkundinnen und Endkunden, pflegst professionelle Beziehungen und koordinierst Aufgaben im IT-Umfeld zuverlässig bis zum Abschluss.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Englisch und Deutsch und kannst technische Inhalte verständlich an nicht technische Nutzerinnen und Nutzer vermitteln.
• Du bist bereit, bei Bedarf auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten zu unterstützen und fühlst dich im dynamischen Startup-Umfeld wohl.