In dieser Rolle übernimmst du den technischen Service und Support für medizinische Produkte und bist erste Ansprechperson über Hotline, E-Mail und Online-Tools. Du verantwortest Reparaturen, Wartung und Funktionskontrollen von Ergometern und EKG-Geräten und stellst dabei die Einhaltung aller Qualitätsanforderungen sicher. Zudem bearbeitest du Reklamationen strukturiert, dokumentierst diese sorgfältig und arbeitest eng mit der Qualitätsabteilung zusammen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Organisation und Durchführung von Servicetechniker-Schulungen im DACH-Raum sowie international. Dabei setzt du deine kommunikativen Fähigkeiten zielgerichtet ein und trägst maßgeblich zu einem professionellen technischen Kundendienst bei.

• Du betreust unsere Kunden im technischen First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail und Teams für alle Produkte und OEM-Lösungen

• In dieser Rolle analysierst und löst du technische Störungen an unseren Medizinprodukten aus der Ferne

• Du führst Reparaturen, Wartungen und Funktionskontrollen an Ergometern und EKG-Geräten fachgerecht durch

• Als Fachkraft technischer Kundensupport bearbeitest du Reklamationen und dokumentierst diese in enger Abstimmung mit der Qualitätsabteilung

• Du planst, organisierst und führst Servicetechniker-Schulungen in der DACH-Region und international durch

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/in oder Mechatroniker/in sowie einschlägige Berufserfahrung

• Idealerweise Erfahrung in der Medizintechnikbranche oder einem ähnlich regulierten technischen Umfeld

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und gängigen ERP-Systemen

• Selbständige, flexible und belastbare Arbeitsweise mit hoher Problemlösungs- und Teamfähigkeit

Benefits

• Strukturierte Einarbeitung und umfassende Produktschulungen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen

• Kollegiales und motiviertes Teamumfeld

• Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeitervorteile

• Attraktive Vergütung sowie 30 Tage Urlaub