Technischer Leiter im Außendienst (m/w/d)
Rolle
Bei unserem Partnerunternehmen übernimmst du die fachliche Verantwortung für anspruchsvolle technische Aufgaben im Außendienst und sorgst dafür, dass Kund:innen vor Ort optimal betreut und unterstützt werden. Du analysierst komplexe technische Fragestellungen, identifizierst passende Lösungen und setzt diese eigenständig sowie in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen um. Zudem koordinierst du Einsätze, planst Ressourcen effizient und stellst eine reibungslose Abwicklung aller Service- und Projekttätigkeiten sicher. Du verantwortest die Qualität der technischen Dienstleistungen, dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Standards bei.
Verantwortung
Du führst den Technischen Außendienst und den After Sales fachlich und disziplinarisch
In dieser Rolle koordinierst du fachübergreifend alle Montage-, Inbetriebnahme- und Servicetätigkeiten hinsichtlich Termine, Kosten, Qualität und Kundenzufriedenheit
Du planst den Personaleinsatz deiner Außendienstmitarbeiter und vergibst Montage- und Serviceaufträge an ein internationales Netzwerk von Subunternehmen
Du erstellst Vor- und Nachkalkulationen für internationale Montagearbeiten und stellst deren Einhaltung sicher
Ebenso bietest und verkaufst du Serviceleistungen wie Ersatzteile, Umbauten, Wartungen und Kundendienste
Du optimierst Strukturen und Prozesse mit dem Ziel einer größtmöglichen Kundenzufriedenheit
Qualifikationen
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatroniker, Elektroniker) mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Über mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Bereich Montage oder Service im Maschinen- und Anlagenbau verfügst du
Du gehst organisatorisch stark, proaktiv und lösungsorientiert an Herausforderungen heran und kommunizierst sicher auf Englisch in Wort und Schrift
Des Weiteren arbeitest du routiniert mit MS Office und einem ERP-System, idealerweise ProAlpha
Dein Auftreten ist kundenorientiert, kommunikations- und durchsetzungsstark; zudem zeichnest du dich durch hohe Flexibilität und Belastbarkeit aus
Benefits
