Ergonomie trifft auf Medizintechnik – dieser Bereich fasziniert dich? Unser Rocken Partner entwickelt und produziert hochwertige Diagnostik- und Therapiegeräte für den medizinischen Einsatz. Das Portfolio umfasst Lösungen für die kardiopulmonale Diagnostik sowie die medizinische Trainingstherapie. Präzision, Langlebigkeit und höchste Qualitätsstandards stehen dabei im Mittelpunkt. Die Entwicklung und Fertigung erfolgen komplett am eigenen Standort – von der Konzeption bis zur Auslieferung. Das Unternehmen ist international erfolgreich und beliefert Partner weltweit. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein hohes Mass an Eigenverantwortung prägen die Arbeitsweise. Modernste Produktionsverfahren treffen auf jahrzehntelange Erfahrung. Bist du bereit, in einem innovativen Umfeld aktiv mitzugestalten? Unser Rocken Partner bietet dir spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Markt.

Bei unserem Partner übernimmst du den technischen Service und Support für Medizinprodukte und betreust Kunden telefonisch, per E-Mail und per Videokonferenz im First- und Second-Level-Support. Du verantwortest die fachgerechte Reparatur, Wartung und Kontrolle und stellst dabei jederzeit die Einhaltung der Qualitätsanforderungen sicher. Zudem bearbeitest du Reklamationen, dokumentierst diese sorgfältig und arbeitest eng mit der Qualitätsabteilung zusammen.

• Du betreust unsere Kunden über Hotline, E-Mail und Teams im First- und Second-Level-Support für unsere Produkte

• In dieser Rolle führst du Reparaturen, Wartungen und Funktionskontrollen an unseren Medizinprodukten durch

• Du bearbeitest Reklamationen fachgerecht und dokumentierst diese gemäß internen Vorgaben

• Ebenso arbeitest du eng mit der Qualitätsabteilung zusammen, um technische Rückmeldungen strukturiert aufzubereiten

• Du organisierst Schulungen für Servicetechniker in der DACH-Region und auf internationaler Ebene

• Zuletzt führst du Servicetechniker-Schulungen praxisnah durch und vermittelst technisches Know-how zu unseren Produkten

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/in oder Mechatroniker/in und bereits Berufserfahrung gesammelt

• Idealerweise verfügst du über Erfahrung in der Medizintechnikbranche

• Du kommunizierst sicher, trittst kundenorientiert auf und hast Freude am direkten Austausch mit Anwendern

• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift beherrschst du

• Der Umgang mit MS Office und ERP-Systemen ist dir vertraut und fällt dir leicht

• Du arbeitest selbständig und flexibel, bleibst auch unter Belastung lösungsorientiert und teamfähig