Bei unserem Partner übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des technischen Serviceaußendienstes und sorgst dafür, dass Einsätze effizient geplant und professionell umgesetzt werden. Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceprozesse, analysierst technische Problemstellungen und leitest geeignete Maßnahmen zur Sicherung der Anlagenverfügbarkeit ab. Dabei koordinierst du dein Team im Außendienst, setzt klare Prioritäten und stellst eine serviceorientierte Betreuung der Kundschaft sicher.

• Du führst den Technischen Außendienst im After-Sales fachlich und disziplinarisch

• In dieser Rolle koordinierst du alle Montage-, Inbetriebnahme- und Servicetätigkeiten hinsichtlich Termine, Kosten, Qualität und Kundenzufriedenheit

• Du planst den Personaleinsatz deiner Außendienstmitarbeiter und steuerst ein internationales Netzwerk von Subunternehmen

• Du erstellst Vor- und Nachkalkulationen für internationale Montageprojekte und stellst deren Einhaltung sicher

• Ebenso bietest und verkaufst du Serviceleistungen wie Ersatzteile, Umbauten, Wartung und Kundendienst

• Du optimierst Strukturen und Prozesse mit dem Ziel einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Elektroniker) mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister bzw. einer vergleichbaren Qualifikation

• Zudem hast du mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Bereich Montage oder Service im Maschinen- und Anlagenbau

• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Organisationsfähigkeit und proaktives Handeln bei der Lösung von Problemen aus

• Englisch beherrscht du sehr sicher in Wort und Schrift

• Du gehst routiniert mit den MS Office-Produkten sowie einem ERP-System (idealerweise ProAlpha) um

• Du überzeugst durch kundenorientiertes Auftreten, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie hohe Flexibilität und Belastbarkeit