Technical Support Engineer OEM (m/w/d)
Rolle
Im Kundenauftrag suchen wir einen Technical Support Engineer OEM für die technische Betreuung und Weiterentwicklung kundenspezifischer Kennzeichnungs- und Codierlösungen. Die Position verbindet technische Projektierung, Pre-Sales, Installation, Inbetriebnahme und After-Sales-Support und bietet damit einen umfassenden Einblick in den gesamten Kundenlebenszyklus. Sie übernehmen eine eigenständige technische Schnittstellenfunktion zwischen OEM-Kunden, Vertrieb und Produktmanagement und gestalten die Umsetzung anspruchsvoller Lösungen aktiv mit.
Verantwortung
Technische Projektierung und Konfiguration kundenspezifischer Kennzeichnungs- und Codierlösungen für OEM-Anwendungen
Unterstützung des Vertriebs bei Pre-Sales-Aktivitäten, technischen Kundengesprächen, Applikationsbewertungen und Produktdemonstrationen
Durchführung von Installationen, Inbetriebnahmen, Validierungen und Kundenabnahmen bei OEM-Kunden
Eigenständige technische Abwicklung von Projekten von der Lösungsdefinition bis zur erfolgreichen Übergabe an den Kunden
Analyse und Behebung technischer Störungen sowie strukturierte Bearbeitung von Reklamationen und Servicefällen
Durchführung von Tests, Schulungen und technischen Demonstrationen sowie Erstellung relevanter Service- und Projektdokumentationen
Enge Zusammenarbeit mit OEM-Vertrieb, Produktmanagement und Engineering zur Optimierung bestehender Lösungen und Entwicklung neuer Anwendungen
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung, Weiterbildung zum Techniker oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder Maschinenbau
3–5 Jahre Berufserfahrung in technischem Support, Service, Inbetriebnahme, Anlagenbau oder vergleichbarer industrieller Technik
Praxiskenntnisse in Installation, Inbetriebnahme, Fehleranalyse und technischer Kundenbetreuung
Sicherer Umgang mit MS Office sowie gutes Verständnis für technische Dokumentation und systematische Problemanalyse
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Bereitschaft zu rund 50 % Reisetätigkeit in Süddeutschland und Österreich
Benefits
