2081 Jobs

• Technischer Kundensupport per Fernwartung, Ticketsystem und vor Ort

• Remote-Betreuung von ca. 250 Kanzleien im Bereich Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung

• Proaktives Monitoring, Fehleranalyse und schnelle Störungsbehebung

• Administration von Windows-Servern, Clients, Netzwerken, VPNs, Terminalservern sowie Active Directory und Gruppenrichtlinien

• Support und Administration von Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive) und DATEV-Systemen

• Umsetzung und Betreuung sicherer IT-Infrastrukturen (Firewall, VPN, Security)

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st- & 2nd-Level) und sicherer Umgang mit Microsoft-Systemen (Windows Server ab 2019, Windows 10/11, Office 365)

• Kenntnisse in Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO), Terminalservern und erste Erfahrung in Microsoft 365 Administration (Exchange Online, SharePoint, Intune, MFA, PowerShell)

• Technisches Verständnis für Netzwerke, VPNs, Firewalls und Remotedesktop

• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Als Mitarbeiter im IT-Support gestaltest Du den stabilen Betrieb moderner IT-Umgebungen aktiv mit und sorgst dafür, dass Anwender im Tagesgeschäft schnell handlungsfähig bleiben. Du übernimmst Supportaufgaben an der Hotline sowie Einsätze vor Ort und bearbeitest Incidents strukturiert bis zur nachhaltigen Lösung. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

• Du unterstützt den technischen Support an der Hotline und direkt beim Kunden vor Ort und löst Anfragen strukturiert und serviceorientiert

• In dieser Rolle planst, installierst und verwaltest Du IT-Infrastrukturen und sorgst für einen stabilen Betrieb im Tagesgeschäft

• Als IT Systemadministrator administrierst Du Active-Directory-basierte Netzwerke sowie Microsoft-Windows- und Exchange-Server-Umgebungen

• Du überwachst Serverdienste und Anwendungen per Monitoring und leitest bei Auffälligkeiten passende Maßnahmen zur Stabilisierung ein

• Zudem stellst Du SaaS-Cloud-Dienste wie Microsoft Azure und Microsoft 365 bereit und entwickelst deren Einsatz kontinuierlich weiter

• Du betreust branchenspezifische Softwarelösungen für unterschiedliche Kundensegmente und stellst deren reibungslosen Einsatz im Betrieb sicher

• Du bringst das Abitur, die Fachhochschulreife oder einen vergleichbaren Abschluss mit und begeisterst Dich für IT sowie technische Zusammenhänge

• Eigenverantwortliches Arbeiten liegt Dir, gleichzeitig bist Du ein Teamplayer und auch in stressigeren Situationen belastbar

• Mit Deiner ausgeprägten Service- und Beratungsorientierung trittst Du sicher und überzeugend auf

• Englisch beherrschst Du sicher in Wort und Schrift, außerdem besitzt Du den Führerschein Klasse B

• Du hast den Wunsch, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und bringst die Motivation mit, Dich fachlich wie persönlich voranzubringen

Unser Rocken Kunde erweitert das Team und ist auf der Suche nach einer erfahrenen Unterstützung im IT-Support. Bist Du IT-begeistert und möchtest Anwendern bei technischen Problemen zuverlässig weiterhelfen? In dieser Rolle übernimmst Du Verantwortung im Support und sorgst dafür, dass Systeme reibungslos laufen.

• Du beantwortest Anfragen verschiedener Kunden und setzt alles daran, Probleme schnell zu lösen

• Daten und Erkenntnisse bereitest Du so auf, dass der 3rd Level Support gezielt und effizient unterstützen kann

• Du achtest auf die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) und bringst Du Ideen ein, um die Supportprozesse aktiv weiterzuentwickeln

• Im Wechsel mit dem Team übernimmst Du Rufbereitschaftseinsätze und profitierst von zusätzlicher Vergütung

• Du behältst die Kundensysteme im Blick, erkennst kritische Situationen frühzeitig und leitest die passenden Maßnahmen ein

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, alternativ bist Du Quereinsteiger und willst in den Support wechseln, bist aber mit IT-Themen vertraut

• Kenntnisse in Jira, Confluence, Windows, Android, Netzwerken (insbesondere WLAN), Windows Server, Linux, Docker oder SQL erleichtern Dir den Einstieg

• IT-Themen begeistern Dich, und komplexe Software macht Dir Spaß

• Du weißt, dass Kundenerfolg gute Kommunikation und ein hohes Maß an Empathie erfordert

Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und sorgst mit Deinem Know-how für reibungslose Abläufe im Arbeitsalltag. Mit Deiner serviceorientierten Art findest Du schnell passende Lösungen und behältst auch in stressigeren Situationen den Überblick. Dabei verbindest Du technisches Verständnis mit klarer Kommunikation und einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein.

• Du unterstützt Anwender kompetent bei Fragen zu Systemen und Applikationen

• Dabei dokumentierst Du Anfragen und Störungen sorgfältig im Ticketsystem

• Außerdem installierst, konfigurierst und administrierst Du Client-Hard- und Software sowie mobile Endgeräte

• Sowohl remote als auch vor Ort leistest Du zuverlässigen IT-Support

• Zusätzlich sorgst Du für eine schnelle und serviceorientierte Lösung auftretender Probleme

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich

• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Office 365 bringst Du sicher mit

• Zusätzlich hast Du gute Erfahrung in der Administration von DNS, DHCP, Active Directory sowie Print- und Fileservices

• Eine sorgfältige Arbeitsweise und ein hohes Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus

• Selbstständigkeit, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gehören ebenso zu Deinen Stärken wie eine ausgeprägte Sozialkompetenz

Gestalte zentrale IT-Prozesse aktiv mit und bringe deine Expertise in die Weiterentwicklung komplexer Systemlandschaften ein. In dieser Rolle verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung von IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Skalierbarkeit und Effizienz. Du analysierst technische Anforderungen, leitest daraus nachhaltige Lösungen ab und setzt diese in Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams um. Gleichzeitig steuerst du externe Dienstleister und sorgst für die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards. Durch deinen professionellen Blick erkennst du Potenziale zur Automatisierung und treibst die Digitalisierung entscheidend voran.

• Du sorgst für eine zuverlässige Erreichbarkeit des User Helpdesks und beteiligst dich aktiv am Schichtdienst
• In dieser Rolle bearbeitest, dokumentierst und löst du Support-Tickets im First- und Second-Level
• Du priorisierst eingehende Anfragen und leitest sie bei Bedarf gezielt an Fachabteilungen oder externe Partner weiter
• Als Fachkraft IT-Support erstellst du verständliche Benutzeranleitungen und hältst diese stets aktuell
• Du verantwortest die korrekte Vergabe von Benutzerrechten sowie die Verwaltung von Accounts gemäß interner Richtlinien
• Mit deinem technischen Know-how unterstützt du Endanwender effizient bei IT-Problemen und Anfragen

• Du hast eine technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Idealerweise verfügst Du über erste Praxiserfahrung im User Helpdesk
• Kundenorientiertes Handeln und hilfsbereites Auftreten zeichnen Dich aus
• Deine Kommunikationsstärke und Begeisterung für den Usersupport machen Dich aus
• Strukturiertes Arbeiten und vernetztes Denken zählen zu Deinen Stärken
• Du agierst verantwortungsbewusst und arbeitest gerne im Team

Du bist IT-begeistert und arbeitest gerne direkt mit Anwendern? Dann bist Du bei uns richtig! Im IT-Support sorgst Du dafür, dass Systeme reibungslos laufen und hilfst bei technischen Problemen. Wenn Du Verantwortung übernehmen und Dein Wissen in Windows, MS365 und IT-Support einbringen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

• Design, Implementierung und Optimierung von Windows-Client- und Cloud-Infrastrukturen im Unternehmen

• Betrieb und Verwaltung von Microsoft 365-Cloud-Diensten, insbesondere Office 365

• Client-Support, inklusive Konfiguration, Updates und Fehlerbehebung von Windows- und Apple-Geräten (remote und vor Ort)

• Überwachung und Optimierung der Client-Leistung sowie Troubleshooting technischer Probleme

• Zusammenarbeit mit Fachbereichen wie Einkauf, Logistik oder Marketing zur Analyse von Anforderungen und Bereitstellung innovativer Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen, Client-Hardware sowie sicherer Umgang mit MS365

• Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support und im Umgang mit IT-Ticketsystemen (idealerweise Matrix42)

• Verantwortungsbewusst, teamfähig und durchsetzungsstark

Als IT-Support-Administrator bist Du erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und sorgst dafür, dass der Support über Telefon, E-Mail, persönlichen Kontakt und Ticketsystem zuverlässig und lösungsorientiert läuft. Du bearbeitest Incidents im 1st- und 2nd-Level selbstständig, erkennst Grenzen früh und eskalierst komplexe Themen zielgerichtet an den 3rd-Level. Gleichzeitig gestaltest Du die IT-Landschaft aktiv mit, indem du Migrationen, Applikations-Rollouts und Infrastruktur-Upgrades unterstützt und Prozessverbesserungen vorantreibst.

• Du beantwortest IT-Anfragen schnell und serviceorientiert per Telefon, E-Mail, persönlich und über das Ticket-System

• In dieser Rolle löst Du Incidents im 1st- und 2nd-Level selbstständig und eskalierst komplexe Themen gezielt an den 3rd-Level-Support

• Als Systemadministrator IT Support arbeitest Du aktiv in IT-Projekten mit, z. B. bei Migrationen, Anwendungsimplementierungen und Infrastruktur-Upgrades

• Du erstellst und aktualisierst verständliche Benutzerhandbücher und sorgst damit für nachhaltige Hilfe zur Selbsthilfe im Team

• Zudem treibst Du Prozessverbesserungen im Support-Alltag voran und unterstützt eine reibungslose Zusammenarbeit im IT-Team

• Du betreibst und unterstützt die IT-Infrastruktur inklusive Microsoft 365, Netzwerk (z. B. WLAN) und Security-Komponenten (z. B. Firewalls) und überwachst Systeme proaktiv auf Engpässe

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und hast mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Supportfunktion auf Professional-Level

• Serviceorientierung, Kundenfreundlichkeit und Freude daran, Anwender im 1st- und 2nd-Level Support zuverlässig zu unterstützen

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit Teamgeist und sicherem Eskalationsverhalten bei komplexen Fällen

• Analytisches Denken, proaktive Haltung und Interesse daran, Prozesse zu verbessern sowie Wissen kontinuierlich auszubauen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um auch in internationalen IT-Themen klar und professionell zu kommunizieren

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass die IT-Infrastruktur im laufenden Betrieb stabil, sicher und leistungsfähig bleibt, indem du Anwender:innen im First- und Second-Level-Support unterstützt und Störungen in Systemen sowie Anwendungen schnell behebst. Du administrierst virtuelle und physische Umgebungen inklusive Backup & Recovery, bindest Plattformen und Systeme an und übernimmst die Benutzerverwaltung rund um Active Directory, Drucker und Richtlinien.

• Du unterstützt den IT-Betrieb im First- und Second-Level-Support und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Entstörung von Systemen und Anwendungen
• In dieser Rolle administrierst und betreibst Du die IT-Infrastruktur virtuell und physisch inklusive Backup sowie Recovery
• Als Administratorin für IT Infrastruktur bindest Du Plattformen und Systeme an und verantwortest die Benutzerverwaltung in Active Directory, Druckern und Richtlinien
• Du richtest IT-Arbeitsplätze ein, begleitest Umzüge am Standort und stellst einen reibungslosen Arbeitsplatzbetrieb sicher
• In dieser Rolle koordinierst Du externe IT-Dienstleister, stimmst Dich technisch mit internen Abteilungen und Schwesterunternehmen ab und unterstützt Beschaffungsvorhaben für Hard- und Software
• Du stärkst Cybersecurity und ISMS kontinuierlich, setzt Einführungsprojekte neuer Fachanwendungen um und entwickelst Notbetriebs- sowie Angriffsvorbereitungen weiter

• IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support (auch Quereinstieg)

• Erfahrung im First-/Second-Level-Support sowie in der Administration von IT-Infrastrukturen inkl. Backup & Recovery

• Kenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Grundlagen in Cybersecurity & ISMS

Du planst, nimmst Netzwerkkomponenten in Betrieb und stellst den stabilen Betrieb einer hochverfügbaren lokalen IT-Infrastruktur sicher, inklusive Analyse, Wartung und Störungsbehebung, idealerweise mit Cisco Know-how. Zusätzlich pflegst du Helpdesk und Dokumentation, arbeitest bereichsübergreifend an IT-Themen mit und unterstützt im Team die Rufbereitschaft zur Absicherung des Betriebs außerhalb der Regelzeiten.

• Planung, Inbetriebnahme und Betrieb von Netzwerkkomponenten sowie Unterstützung der lokalen IT-Infrastruktur

• Sicherstellung eines stabilen und sicheren Netzwerkbetriebs inkl. Diagnose, Wartung und Störungsbehebung

• Troubleshooting im Netzwerkumfeld sowie bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit angrenzenden IT-Teams

• Pflege des Helpdesk-Systems, der Wissensdatenbank und einer nachvollziehbaren IT-Dokumentation

• Teilnahme an der Rufbereitschaft zur Absicherung des IT-Betriebs außerhalb der Kernzeiten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung in Netzwerkinfrastrukturen

• Erfahrung in der Konfiguration und Administration von Netzwerken, idealerweise mit Cisco (CCNA/CCNP von Vorteil)

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse