Im Kundenauftrag suchen wir einen Technischen Mitarbeiter Innendienst SHK (m/w/d) zur technischen Unterstützung von Montageteams bei der Installation moderner Wärmepumpen- und Heizungsanlagen. Sie koordinieren Materialbestellungen, überwachen Lieferprozesse und bearbeiten technische Fragestellungen aus dem Baustellenalltag. Dabei verbinden Sie praktische Kenntnisse der Heizungs- und Sanitärtechnik mit digitaler Auftragsbearbeitung und der Abstimmung mit Einkauf, Kundenservice und weiteren Fachbereichen.

• Eigenständige Bestellung und Nachverfolgung von Materialien und Komponenten für laufende Wärmepumpen- und Heizungsprojekte

• Sicherstellung der termingerechten Materialversorgung und Koordination bei fehlenden oder verspäteten Lieferungen

• Anlage und Pflege von Artikeln und Materialdaten im ERP- beziehungsweise Warenwirtschaftssystem

• Bearbeitung von Materialreklamationen sowie Abstimmung mit Lieferanten und internen Fachbereichen

• Technische Unterstützung von Anlagenmechanikern und Gebietsleitern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Klärung technischer Fragen zu Heizungsanlagen, Wärmepumpen und Installationsabläufen

• Unterstützung bei der Berechnung und Einstellung von Heizkörperventilen sowie bei weiteren technischen Fragestellungen

• Betreuung definierter Einsatzgebiete und Abstimmung mit Einkauf, Partnermanagement und Kundenservice

• Abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK, Heizungsmonteur oder eine kaufmännische Ausbildung im SHK-Grosshandel

• Mindestens zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im SHK-Handwerk oder im technischen beziehungsweise kaufmännischen Umfeld des SHK-Grosshandels

• Praxiserfahrung mit Heizungssystemen, Wärmepumpen und typischen Installationsabläufen

• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Kenntnisse in ERP-, Warenwirtschaftssystemen oder Salesforce sowie sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)