In dieser Rolle übernimmst du den firmeninternen IT-Benutzerservice und unterstützt Anwender per Fernwartung, Telefon oder direkt vor Ort. Du verantwortest die Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem sowie die Installation, Konfiguration, Wartung und den Support von Hard- und Software im Büro- und Fertigungsumfeld. Zudem stellst du durch die Pflege von User-Accounts und Berechtigungen, unter anderem im Active Directory, einen reibungslosen und sicheren IT-Betrieb sicher. Du erstellst aussagekräftige IT-Dokumentationen und bringst dich aktiv in IT-Projekte ein, um Prozesse und Systeme kontinuierlich zu verbessern. Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung, deiner IT-Expertise und deinen Kommunikationsfähigkeiten trägst du wesentlich dazu bei, dass Kolleginnen und Kollegen effizient und störungsfrei arbeiten können.

• Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen im firmeneigenen IT-Support per Fernwartung, Telefon und direkt vor Ort

• In dieser Rolle bearbeitest du Serviceanfragen strukturiert in unserem Ticketsystem

• Du installierst, konfigurierst, wartest und betreust Hard- und Software im Büro- und Fertigungsumfeld

• Als Spezialist IT-Benutzerservice pflegst du User-Accounts und Berechtigungen, unter anderem im Active Directory

• Du erstellst und aktualisierst verständliche IT-Dokumentationen für Systeme und Prozesse

• In dieser Rolle wirkst du aktiv an der Planung und Umsetzung von IT-Projekten mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst als Quereinsteiger vergleichbare Berufserfahrung mit

• Idealerweise verfügst du bereits über erste praktische Erfahrungen im IT-Support

• Du besitzt eine ausgeprägte IT-Affinität und arbeitest serviceorientiert sowie teamfähig

• Du gehst sicher mit der Installation, Konfiguration, Wartung und dem Support von Hard- und Software um

• Du arbeitest strukturiert mit Ticketsystemen und pflegst gewissenhaft IT-Dokumentationen

• Du verfügst über fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse