Im Kundenauftrag suchen wir einen erfahrenen Qualitätsmanager für die Bearbeitung von Qualitätsabweichungen und Reklamationen aus dem Feld. Sie analysieren Fehlerbilder, koordinieren nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen und arbeiten dabei eng mit internen Fachbereichen sowie internationalen Lieferanten zusammen.

• Eigenständige Bearbeitung und Analyse von Qualitätsproblemen aus dem Feld

• Koordination von Kundenreklamationen sowie Einleitung und Nachverfolgung von Sofort-, Korrektur- und Präventivmaßnahmen

• Organisation und Moderation von Qualitätsgesprächen, Eskalationen und bereichsübergreifenden Abstimmungen

• Steuerung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen einschließlich der SAP-gestützten Kostenbelastung von Lieferanten

• Auswertung von Feld-, Gewährleistungs- und Qualitätsdaten zur Identifikation wiederkehrender Fehlerbilder und Trends

• Durchführung interner Prozessaudits in der Montage sowie Begleitung ausgewählter Lieferantenaudits innerhalb Europas

• Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Produkt- und Prozessverbesserungen gemeinsam mit Lieferanten und internen Schnittstellen

• Technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Automotive- oder produzierenden Umfeld

• Sichere Anwendung von 8D, Ishikawa, 5-Why, Produktionslenkungsplan, PPF, SPC und Prozessfähigkeitsanalysen

• Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und strukturierten Ursachenanalyse

• Idealerweise Kenntnisse in SAP, insbesondere in den Bereichen QM und Customer Service

• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Lieferanten

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Durchsetzungsfähigkeit

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Europas