1 offene Stellen Service Management & Delivery
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Fehlerbehebung und das Troubleshooting vielfältiger IT-Herausforderungen durch strukturierte Analyse und lösungsorientiertes Vorgehen im Produktionsumfeld. Du bearbeitest Supportanfragen der Mitarbeitenden über ein Service-Ticketsystem und stellst eine nachvollziehbare Dokumentation aller erbrachten Leistungen sicher. Du installierst und konfigurierst Hardware- und Softwarekomponenten, um eine stabile und optimale Systemfunktionalität zu gewährleisten. Zudem führst du Wartungsarbeiten an technischen Geräten durch, tauscht bei Bedarf Ersatzgeräte aus und nimmst diese zuverlässig in Betrieb. Dabei arbeitest du selbstständig, serviceorientiert und verantwortungsbewusst, bleibst fachlich am Puls der Zeit und bringst die nötige Flexibilität für 2-Schicht-Arbeit und Rufbereitschaft mit.
Verantwortung
- Du analysierst Störungen im Produktionsumfeld und behebst IT-Probleme durch strukturiertes Troubleshooting.
- In dieser Rolle bearbeitest und löst du Supportanfragen der Mitarbeitenden über das Service-Ticketsystem.
- Als IT Support Mitarbeitende Servicedesk dokumentierst du alle Supportleistungen nachvollziehbar und vollständig.
- Du installierst und konfigurierst Hard- und Softwarekomponenten, um eine stabile Systemfunktionalität sicherzustellen.
- In dieser Rolle führst du Wartungsarbeiten an technischen Geräten durch und unterstützt den zuverlässigen IT-Betrieb.
- Du tauschst defekte Geräte aus, nimmst Ersatzgeräte in Betrieb und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung in Systembetreuung, Service oder Support.
- Eine selbstständige, serviceorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus.
- Kontinuierliche Weiterbildung und aktive Mitgestaltung in deinem Aufgabenbereich motivieren dich.
- Für 2-Schicht-Arbeit und Rufbereitschaft bringst du die nötige Flexibilität mit.
- Analytisches Denken unterstützt dich bei einer präzisen Fehleranalyse.
- Effizient und lösungsorientiert arbeitest du auch bei wechselnden Anforderungen.
Benefits
