In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und Umsetzung komplexer Digitalprojekte mit Fokus auf Strategie, Nutzerzentrierung und Technologie. Du steuerst interdisziplinäre Projektteams und stellst sicher, dass Ziele, Budgets und Timings effizient eingehalten werden. Als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Fachabteilungen und Entwicklung koordinierst du Anforderungen und sorgst für reibungslose Abläufe. Du analysierst Projektfortschritte, identifizierst Risiken frühzeitig und entwickelst lösungsorientierte Maßnahmen. Durch dein sicheres Auftreten und deine ausgeprägte Methodenkompetenz führst du anspruchsvolle Projekte strukturiert zum Erfolg.

• Du unterstützt Schulen im IT-Alltag durch professionellen 1st-Level-Support und bearbeitest eingehende Störungen zuverlässig

• In dieser Rolle analysierst und behebst Du technische Fehler an Endgeräten, insbesondere unter Windows sowie bei Drucksystemen

• Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Softwarelösungen gemäß den Anforderungen im Schulumfeld

• Als IT-Supporttechniker begleitest Du Geräte-Rollouts, verwaltest IT-Equipment und setzt Supporteinsätze direkt vor Ort um

• Du dokumentierst alle Support-Vorgänge strukturiert im zentralen Ticketsystem

• In enger Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support und erfahrenen Technikern löst Du komplexe Störungen und schulst regelmäßig Lehrkräfte sowie Systembetreuer

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Sicherer Umgang mit Windows 11 und gängigen Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich, insbesondere WLAN, Switches sowie DHCP/DNS
• Idealerweise Erfahrung mit Clientmanagement-Tools wie Intune oder Baramundi
• Du überzeugst mit serviceorientiertem Denken und Freude im Kontakt mit Anwendern
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus