Die Unternehmenskultur ist geprägt von offener Kommunikation, einem wertschätzenden und familiären Miteinander sowie kurzen Entscheidungswegen. Ein motiviertes, hilfsbereites und sympathisches Team sorgt für eine professionelle Zusammenarbeit in einem offenen Arbeitsumfeld.

• Erste IT-Anlaufstelle: Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Fragen über verschiedene Kommunikationswege, sowohl remote als auch vor Ort

• Incident- und Ticketmanagement: Strukturierte Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen und Störfällen in einem Ticketsystem

• IT-Betrieb & Systempflege: Einrichtung, Konfiguration und laufende Wartung von Hard- und Software im Client- und Serverumfeld

• Wissensvermittlung & Dokumentation: Durchführung kurzer Anwenderschulungen sowie Erstellung verständlicher und praxisnaher IT-Dokumentationen

• Datensicherung & Lizenzverwaltung: Überwachung von Backup-Prozessen sowie Pflege des IT-Inventars und der Softwarelizenzen

• IT-Sicherheit & Regulatorik: Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen sowie Unterstützung bei regulatorischen Anforderungen

• Externe Zusammenarbeit & Beschaffung: Koordination mit externen IT-Dienstleistern sowie Einholung von Angeboten und Beschaffung von Hard- und Software

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation

• Berufliche Erfahrung: Praxiserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Client-Management ist wünschenswert

• Technische Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen sowie mit gängiger Standardsoftware und Cloud-Lösungen; Kenntnisse in branchenspezifischer Software sind von Vorteil

• IT-Basiswissen: Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Datensicherungssysteme