IT Kundenservice Technikerin (m/w/d)
Rolle
Gestalte leistungsstarke, benutzerfreundliche Webanwendungen und bringe moderne Frontends mit Next.js und React (TypeScript) auf ein professionelles Niveau. In dieser Rolle übernimmst du die Umsetzung zeitgemäßer Benutzeroberflächen und UX-Konzepte und sorgst für ein konsistentes, responsives Nutzungserlebnis. Du verantwortest die Integration von Backend-Services über RESTful APIs, insbesondere mit Directus, und entwickelst Anwendungen auf Basis des MEAN-Stacks weiter. Dabei stellst du Performance, Skalierbarkeit und Qualität durch Code-Reviews, Tests und saubere Implementierungen sicher. Du arbeitest strukturiert in agilen Entwicklungsprozessen und löst komplexe Anforderungen mit hoher technischer Sorgfalt und klarer Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
Verantwortung
- Du leistest technischen Support im 1st und 2nd Level und loest Stoerungen per Telefon, E-Mail und Fernwartung schnell und zielgerichtet.
- In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du Hardware, Software und Netzwerkgeraete fuer einen stabilen Betrieb.
- Als IT Kundenservice Technikerin dokumentierst und verfolgst du Supportfaelle strukturiert im Helpdesk-System bis zur endgueltigen Loesung.
- Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen, um Systemupdates und Wartungen zu planen und sauber umzusetzen.
- In dieser Rolle schulst du Kunden im Umgang mit neuen Technologien und Systemen und staerkst damit die sichere Anwendung im Alltag.
- Du bringst dich in die kontinuierliche Verbesserung von Supportprozessen und -richtlinien ein und sorgst fuer hohe Servicequalitaet.
Qualifikationen
- Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Fachbereich.
- Fundierte Praxis in der Frontend-Entwicklung mit Next.js und React, idealerweise mit TypeScript.
- Vertrautheit mit dem MEAN-Stack und Erfahrung, Anwendungen darauf aufzubauen und weiterzuentwickeln.
- Sicher in der Integration von Backend-Services über RESTful APIs, insbesondere mit Directus.
- Du setzt modernes UI- und UX-Design responsiv um und behältst Performance sowie Skalierbarkeit im Blick.
- Code-Reviews und Qualitätssicherungstests gehören für dich selbstverständlich dazu, ebenso die Arbeit in agilen Prozessen.
Benefits