Sicherstellung eines zuverlässigen, sicheren und stabilen IT-Betriebs bei unseren Kunden

Betreuung und Unterstützung der Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support, sowohl vor Ort als auch im internen Support-Center

Proaktive Maßnahmen zur Prävention von Sicherheitsvorfällen im Hinblick auf aktuelle und zukünftige Cyberbedrohungen

Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Kompetenzcentern

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

Fundierte praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support

Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Ausgeprägtes Kunden- und Serviceverständnis sowie ein professionelles Auftreten

Gute Kenntnisse gängiger Client- und Serverlösungen, insbesondere Microsoft-Serverumgebungen, Citrix-Infrastrukturen sowie VoIP-Systeme

Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Remote-Support-Tools sowie Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen, LAN-, WAN- und VPN-Technologien