IT Support Spezialist (m/w/d)
Rolle
Als Spezialist im IT-Support sorgst Du dafür, dass Anwender bei Fragen und Störungen rund um Hard- und Software schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten – im zentralen Helpdesk ebenso wie direkt vor Ort. Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Client- und Serversysteme, klassifizierst und dokumentierst Tickets und begleitest Lösungen strukturiert bis zur erfolgreichen Behebung. Zudem verantwortest Du die Installation, Konfiguration und Administration von Server-, Client- und Drucksystemen, inklusive Backup-Durchführung und -Überwachung.
Verantwortung
Du berätst und unterstützt Anwender im zentralen Helpdesk und vor Ort bei Fragen zur Hardware- und Softwarenutzung inklusive mobiler Endgeräte
In dieser Rolle übernimmst Du den 1st- und 2nd-Level-Support für Client- und Serversysteme und sorgst für eine schnelle, nachvollziehbare Bearbeitung
Ebenso installierst, konfigurierst und administrierst Du Server-, Client- und Drucksysteme und begleitest Rollouts strukturiert
Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen entgegen, klassifizierst sie fachgerecht und dokumentierst sie sauber zu Hardware, Betriebssystem und Anwendersoftware
Des Weiteren richtest Du Zugangs-, Benutzer- und Gruppenberechtigungen ein, pflegst sie kontinuierlich und unterstützt eine sichere Systemnutzung
Du überwachst Datensicherungen, erstellst Systemdokumentationen zur Infrastruktur und führst die Inventarisierung von Hard- und Software zuverlässig durch
Qualifikationen
Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung zeichnet Dich aus
Du verfügst über Berufserfahrung in Netzwerk, Hardware und Software sowie sehr gute Kenntnisse von Microsoft-Clientsystemen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit und Qualitätsbewusstsein bringst Du mit
Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit Engagement und klarer Lösungsorientierung
Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb der regulären Dienstzeiten, gute Englischkenntnisse sowie Führerscheinklasse B
Benefits
