Mitarbeiter IT Anwenderbetreuung (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst Du die professionelle IT-Anwenderbetreuung im 1st und 2nd Level und berätst Nutzer zuverlässig per Telefon, E-Mail oder Remote-Software. Du installierst, wartest und optimierst Hard- und Software auf Windows, macOS sowie iOS und sorgst dafür, dass Clients und Peripherie reibungslos funktionieren. Du fühlst Dich angesprochen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Verantwortung
Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und berätst Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote-Software
Des Weiteren installierst, wartest und optimierst Du IT-Systeme und Endgeräte unter Windows, macOS, iOS und Android inklusive Peripherie
Du analysierst Störungen systematisch und behebst Incidents effizient, um einen stabilen IT-Betrieb sicherzustellen
In dieser Position verantwortest Du Datensicherung, Datenwiederherstellung und Verschlüsselung nach definierten Standards
Du unterstützt die IT-Administration durch Asset Management sowie strukturiertes On- und Offboarding von Mitarbeitenden und erstellst verständliche Tutorials sowie technische Dokumentationen für Anwender
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Support
Ein sicherer Umgang mit Windows 10 und 11 sowie Microsoft 365 inklusive Office, Teams, SharePoint, OneDrive und Exchange Online zeichnet Dich aus
Du hast Routine in der Verwaltung und im Gerätemanagement mit MS Intune und Microsoft Azure
Know-how im Support von Android- und iOS-Endgeräten sowie solide Hardwarekenntnisse
Ausgeprägte Service- und Beratungskompetenz mit hoher Kundenorientierung, Eigeninitiative und lösungsorientierter Arbeitsweise
Teamorientierte Kommunikation mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift sowie Führerschein Klasse B
Benefits
