Bearbeitung, Analyse und Lösung von Second-Level-Supportanfragen inkl. Priorisierung und Dokumentation von IT-Störungen

Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten sowie Endgeräten, Clients und Benutzerkonten

Betreuung und Administration der Microsoft-365-Umgebung und der Netzwerkkomponenten

Planung und Umsetzung technischer Projekte wie Rollouts, Systemmigrationen und Infrastruktur-Erweiterungen

Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur Prozessunterstützung

Mitwirkung an der Standardisierung und Optimierung von IT-Prozessen

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, insbesondere Second-Level-Support oder Systemadministration

Fundierte Kenntnisse in Windows-Client/-Serverumgebungen, Microsoft 365, Azure AD und Netzwerktechnik (LAN/WAN, VPN, WLAN, Firewall)

Erfahrung in Planung und Umsetzung von IT-Projekten sowie im Umgang mit Ticketsystemen

Analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Organisationsgeschick und Engagement für Prozessoptimierung