2nd-Level-Support für den Innendienst und Außendienst der Regionaldirektion Köln

Incident- und Service-Bearbeitung über Ticketsystem

Aufgaben im Bereich Netzwerkbetreuung und Telekommunikation

Unterstützung und Einweisung bei der Installation von Hard- und Software inklusive Routern

Benutzerspezifische Systemadministration (Identity Access Management)

Direkter Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern (auch vor Ort Besuche) oder per Telefon/Fernwartung

Abgeschlossene IT-Ausbildung und praktische Erfahrung im Anwendersupport vor Ort

Führerschein und eigener PKW erforderlich

Kenntnisse in SCCM, Intune, Azure, Active Directory/EntraID sowie Office 365 (OneDrive, Teams, Exchange)

Erfahrung mit Betriebssystemen, Netzwerktechnologien (LAN/WAN, Internet/Intranet, VoIP) und Problemlösungsfähigkeiten

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Organisationsgeschick und gute Deutschkenntnisse