Du liebst es, komplexe Windows-Themen schnell zu durchdringen und Lösungen so aufzubereiten, dass Anwender:innen und Technik gleichermassen profitieren. In dieser Rolle übernimmst du den 2nd- und 3rd-Level-Support, betreust die IT-Hotline und bearbeitest Tickets strukturiert im Ticketsystem. Du bist zentrale Ansprechperson für technische Fragen, unterstützt Anwender:innen im Soft- und Hardwarebereich und sorgst für eine reibungslose Störungsbehebung. Zusätzlich verantwortest du technischen Vor-Ort-Service, inklusive Auslieferung, Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software in Windows- sowie Netzwerkumgebungen. Dabei bringst du deine Professional-Erfahrung, eine eigeninitiative Arbeitsweise und verhandlungssichere Deutschkenntnisse gezielt ein, um nachhaltige, saubere Lösungen sicherzustellen.

• Als Windows Systembetreuung Second Third Level Support übernimmst Du die Betreuung der IT-Hotline und bearbeitest Tickets effizient und lösungsorientiert
• In dieser Rolle bist Du kompetente Ansprechpartnerin bzw. kompetenter Ansprechpartner für technische Fragen unserer Kunden
• Du unterstützt Anwender professionell im Soft- und Hardwarebereich und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb
• Du leistest technischen Vor-Ort Service, einschliesslich Auslieferung, Austausch und Inbetriebnahme von Hardware und Software

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Beruf.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice sowie im Umgang mit Ticketing-Systemen bringst du mit.
• Kenntnisse in der Hardwarekonfiguration setzt du sicher in der Praxis ein.
• Mit MS Client- und Server-Betriebssystemen arbeitest du routiniert.
• In Netzwerkumgebungen findest du dich schnell zurecht und löst Störungen strukturiert.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse nutzt du für eine klare und professionelle Kommunikation.