IT-Systembetreuung und Support (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung und den Support der IT-Infrastruktur und bist zentrale Ansprechperson im First- und Second-Level-Support. Du richtest Arbeitsplätze ein, wartest und tauschst Hardware wie PCs, Notebooks, Drucker und mobile Endgeräte aus und sorgst für eine saubere Installation, Konfiguration und Pflege von Hard- und Software. Du verwaltest Benutzer und Rechte, unterstützt bei IT-Störungen durch strukturierte Fehleranalyse und behebst Probleme nachhaltig. Zudem dokumentierst du Prozesse, Störungen und Lösungen nachvollziehbar und arbeitest eng mit internen IT-Kolleg:innen sowie externen Dienstleistern zusammen. Mit deiner Mitarbeit in IT-Projekten und Rollouts trägst du aktiv dazu bei, stabile und moderne IT-Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Verantwortung
- Als IT-Systembetreuung und Support betreust Du die IT-Infrastruktur im Bereich BBK und stellst den zuverlässigen Betrieb sicher
- Du leistest professionellen First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende vor Ort und sorgst für schnelle, lösungsorientierte Hilfe
- In dieser Rolle richtest Du Arbeitsplätze ein, wartest sie und tauschst Hardware wie PCs, Notebooks, Drucker und mobile Endgeräte aus
- Du installierst, konfigurierst und pflegst Hard- und Software und hältst Systeme stabil sowie aktuell
- Du übernimmst die Benutzer- und Rechteverwaltung, zum Beispiel im Active Directory, und gewährleistest geregelte Zugriffe
- Du analysierst IT-Störungen, behebst Fehler nachhaltig, dokumentierst Prozesse und arbeitest eng mit internen Kollegen sowie externen Dienstleistern in Projekten und Rollouts zusammen
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
Praxiserfahrung im IT-Support oder in der IT-Technik unterstützt dich dabei, Anfragen effizient zu lösen
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie gängiger Standardsoftware setzt du sicher im Alltag ein
Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik, insbesondere LAN und WLAN, helfen dir bei der Fehleranalyse und Umsetzung
Strukturiert und lösungsorientiert gehst du an Aufgaben heran und behältst auch bei Störungen den Überblick
Mit Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Serviceorientierung und sehr guten Deutschkenntnissen kommunizierst du professionell
Benefits
