In dieser Rolle übernimmst du den technischen Support per Telefon, E-Mail und Online-Tools im First- und Second-Level für ein breites Produktspektrum. Du verantwortest Reparaturen, Wartung und Funktionskontrollen von Medizinprodukten und stellst dabei hohe Qualitätsstandards sicher. Darüber hinaus bearbeitest du Reklamationen, dokumentierst diese sorgfältig und arbeitest eng mit der Qualitätsabteilung zusammen. Zusätzlich planst und führst du Schulungen für Servicetechniker:innen im DACH-Raum und international durch. Mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, technische Herausforderungen schnell zu klären und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

• Du betreust unsere Kunden im technischen First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail und Teams für alle Produkte und OEM-Lösungen
• In dieser Rolle analysierst und löst du technische Störungen an unseren Medizinprodukten aus der Ferne
• Du führst Reparaturen, Wartungen und Funktionskontrollen an Ergometern und EKG-Geräten fachgerecht durch
• Als Fachkraft technischer Kundensupport bearbeitest du Reklamationen und dokumentierst diese in enger Abstimmung mit der Qualitätsabteilung
• Du planst, organisierst und führst Servicetechniker-Schulungen in der DACH-Region und international durch

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/in oder Mechatroniker/in sowie einschlägige Berufserfahrung
• Idealerweise Erfahrung in der Medizintechnikbranche oder einem ähnlich regulierten technischen Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und gängigen ERP-Systemen
• Selbständige, flexible und belastbare Arbeitsweise mit hoher Problemlösungs- und Teamfähigkeit