Du möchtest nicht nur IT unterstützen, sondern auch Abläufe koordinieren und Kunden sowie Techniker effizient zusammenbringen? In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Planung, Kommunikation und Steuerung von IT-Serviceeinsätzen.

Ein praxisnahes IT-Serviceunternehmen sorgt für reibungslose IT-Prozesse bei seinen Kunden und setzt auf Teamarbeit und direkte Kommunikation.

• Planung und Koordination von Technikereinsätzen im Kundenumfeld

• Abstimmung von Terminen und Anforderungen mit Kunden

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im IT-Servicebetrieb

• Kommunikation zwischen Kunden und Technikteams

• Bearbeitung von Serviceanfragen und Unterstützung im Ticketsystem

• Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse

• Mitwirkung an der Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit

• Kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

• Erfahrung in Kundenkommunikation oder Disposition von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Telefon- und Serviceprozessen

• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Organisationstalent und Teamfähigkeit

• Interesse an IT-Themen wünschenswert