In dieser Rolle übernimmst du den firmeninternen IT-Support und hilfst Anwendern per Fernwartung, Telefon oder direkt vor Ort weiter. Du verantwortest die Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem sowie die Installation, Konfiguration, Wartung und den Support von Hard- und Software im Büro- und Fertigungsumfeld. Zudem pflegst du User-Accounts und Berechtigungen, unter anderem im Active Directory, und stellst damit einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Erstellung verständlicher IT-Dokumentationen. Darüber hinaus wirkst du aktiv an IT-Projekten mit und bringst deine Erfahrung ein, um Prozesse und Systeme kontinuierlich zu verbessern.

• Du übernimmst den firmeninternen IT-Support im Team – per Fernwartung, Telefon oder direkt vor Ort.
• In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Anfragen strukturiert in unserem Ticketsystem.
• Du installierst, konfigurierst, wartest und betreust Hard- und Software im Büro- und Fertigungsumfeld.
• Als IT-Anwenderservice Mitarbeiter pflegst du User-Accounts und Zugriffsberechtigungen, unter anderem im Active Directory.
• Du erstellst verständliche IT-Dokumentationen für Systeme, Prozesse und Anwendungen.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv an IT-Projekten mit und bringst eigene Ideen ein.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- oder 2nd-Level-Umfeld.
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Betriebssystemen, Standardsoftware und IT-Hardware.
• Du analysierst Störungen strukturiert und findest zielgerichtet passende Lösungen.
• Du kommunizierst freundlich und serviceorientiert mit Anwenderinnen und Anwendern, auch telefonisch und per Remotezugriff.
• Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und teamorientiert in einem dynamischen IT-Umfeld.