In dieser Rolle übernimmst du die IT-Systembetreuung anspruchsvoller Kundensysteme und stellst einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb der IT-Infrastruktur sicher. Du verantwortest die professionelle Administration von Servern, Netzwerken und Arbeitsplätzen und gehst strukturiert sowie lösungsorientiert an technische Herausforderungen heran. Mit deiner langjährigen Erfahrung im IT-Support analysierst und behebst du Störungen effizient und sorgst für eine hohe Servicequalität. Du bringst dich mit deinem Expertenwissen aktiv in die Weiterentwicklung von Systemlandschaften ein und setzt Best Practices zur Optimierung von Prozessen um. Durch deine klare Kommunikation unterstützt du Anwender:innen kompetent und trägst maßgeblich zu einer verlässlichen und modernen IT-Umgebung bei.

• Du administrierst, betreust und entwickelst die IT-Infrastruktur unserer Kunden weiter.
• In dieser Rolle übernimmst du den Second- und Third-Level-Support per Ticketsystem, Fernwartung und direkt vor Ort.
• Du stellst die hohe Verfügbarkeit der Systeme sicher und analysierst sowie behebst Störungen.
• Als IT-Systembetreuung und Netzwerkverwaltung konfigurierst du IT-Systeme, insbesondere TCP/IP-Komponenten und Firewalls.
• Du unterstützt und führst eigenverantwortlich IT-Projekte bei unseren Kunden durch.
• In dieser Rolle pflegst du einen offenen, sympathischen Umgang mit Kunden und handelst unternehmerisch.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
• Du hast fundierte Praxiserfahrung im IT-Betrieb und im IT-Support.
• Du gehst souverän mit anspruchsvollen und herausfordernden Kunden um.
• Du beherrschst Windows Server und Clients sowie Netzwerktechnologien (TCP/IP, Router, Switch, Firewall) auf sehr gutem Niveau.
• Du arbeitest selbständig, trittst freundlich auf und kommunizierst gerne – auch telefonisch.
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).