Wie gestaltet man Funktionalität und Design für Küche, Kaffee und Gastronomie neu? Unser Rocken Partner entwickelt und vertreibt hochwertige Systemlösungen – von Spülen und Armaturen über professionelle Kaffeevollautomaten bis hin zu innovativen Lösungen für die Gastronomie. Als etablierter Hersteller verbindet das Unternehmen technische Präzision mit ästhetischem Anspruch. Im Fokus stehen durchdachte Produkte, die den Alltag in privaten und gewerblichen Küchen erleichtern. Die Entwicklung reicht von Multifunktionsarmaturen über Kochfeldabzüge bis zu modularen Kaffeesystemen für verschiedene Kundensegmente. Dabei wird Wert auf Nachhaltigkeit und langlebige Qualität gelegt. Flache Hierarchien und interdisziplinäre Zusammenarbeit prägen den Arbeitsalltag. Bist du bereit, in einem Umfeld zu arbeiten, das Tradition und Innovation vereint? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

In dieser Position bist du die zentrale Ansprechperson für Anwender bei sämtlichen IT-Fragestellungen und stellst einen reibungslosen sowie effizienten IT-Support sicher. Du bearbeitest technische Anfragen und Störungen eigenverantwortlich, analysierst deren Ursachen und entwickelst nachhaltige Lösungen. Darüber hinaus unterstützt du bei der Einrichtung und Betreuung von Hard- und Software, koordinierst bei Bedarf die Zusammenarbeit mit weiteren IT-Fachbereichen und dokumentierst alle Supportvorgänge nachvollziehbar. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise, deiner hohen Serviceorientierung und deinem technischen Know-how trägst du maßgeblich zur Optimierung von Supportprozessen sowie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Servicequalität bei.

• Du bist erste Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support für alle Fragen rund um Hard- und Software
• In dieser Rolle begleitest du Mitarbeitende über den gesamten Employee Lifecycle und stellst reibungslose ServiceNow-Prozesse sicher
• Als IT Support Specialist kümmerst du dich um Bereitstellung von Software, Installation und Wartung von Endgeräten sowie die Betreuung virtueller Server
• Du sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb inklusive Netzwerkunterstützung, Betreuung des lokalen Serverraums und Verwaltung mobiler Endgeräte
• In dieser Rolle behältst du durch professionelles Asset-, Lizenz- und Vulnerability-Management jederzeit den Überblick
• Als IT Support Specialist wirkst du aktiv an IT-Projekten in der EMEA-Region mit und unterstützt internationale Teams bei der Weiterentwicklung der IT-Landschaft

• Du verfügst über eine fundierte Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits einige Jahre Erfahrung im IT-Service-Umfeld, insbesondere im IT-Service-Desk und in ICT-Service-Operations

• Du kennst dich sicher mit Hardware, Betriebssystemen, Softwarelösungen und mobilen Endgeräten aus und verstehst Server-Betriebssysteme, Netzwerke, Speicherlösungen und Anwendungsarchitekturen

• Durch eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnest du dich aus, arbeitest selbstständig und schätzt die Zusammenarbeit im Team

• Du trittst offen und kommunikativ auf, kannst technische Themen verständlich vermitteln und baust leicht vertrauensvolle Beziehungen zu Anwendern auf

• Reisebereitschaft, einen gültigen Führerschein sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für das internationale Umfeld bringst du mit