Wie gestaltet man Funktionalität und Design für Küche, Kaffee und Gastronomie neu? Unser Rocken Partner entwickelt und vertreibt hochwertige Systemlösungen – von Spülen und Armaturen über professionelle Kaffeevollautomaten bis hin zu innovativen Lösungen für die Gastronomie. Als etablierter Hersteller verbindet das Unternehmen technische Präzision mit ästhetischem Anspruch. Im Fokus stehen durchdachte Produkte, die den Alltag in privaten und gewerblichen Küchen erleichtern. Die Entwicklung reicht von Multifunktionsarmaturen über Kochfeldabzüge bis zu modularen Kaffeesystemen für verschiedene Kundensegmente. Dabei wird Wert auf Nachhaltigkeit und langlebige Qualität gelegt. Flache Hierarchien und interdisziplinäre Zusammenarbeit prägen den Arbeitsalltag. Bist du bereit, in einem Umfeld zu arbeiten, das Tradition und Innovation vereint? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Bei unserem Partner stellst du sicher, dass IT-Systeme und Anwendungen reibungslos funktionieren und unterstützt Nutzer:innen bei technischen Fragestellungen. Du analysierst Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für nachhaltige Lösungen im täglichen Betrieb. Als Professional im IT-Support bringst du dein Fachwissen gezielt ein, um Anfragen effizient zu bearbeiten und Prozesse zu optimieren. Dabei behältst du auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und trägst aktiv zur Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur bei.

• Du bist erste Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt bei allen Fragen rund um Hard- und Software

• In dieser Rolle begleitest du Mitarbeitende über den gesamten Employee Lifecycle und stellst reibungslose Prozesse über ServiceNow sicher

• Als IT Support Specialist kümmerst du dich um Bereitstellung von Software sowie Installation und Wartung von Endgeräten und Servern in virtuellen Umgebungen

• Du sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb, betreust den lokalen Serverraum und unterstützt teamübergreifend im Bereich Netzwerk und Infrastruktur

• Zuletzt wirkst du aktiv an IT-Projekten in der EMEA-Region mit und treibst die Weiterentwicklung der IT-Landschaft voran

• Du verfügst über eine fundierte Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrere Jahre Erfahrung im IT-Service-Umfeld hast du, idealerweise im IT-Service-Desk und in ICT-Service-Operations, und kennst die Anforderungen eines modernen IT-Betriebs

• Du beherrschst den Umgang mit Hardware, Betriebssystemen, Softwarelösungen und mobilen Endgeräten und hast ein gutes Verständnis von Server-Betriebssystemen, Netzwerken, Speicherlösungen und Anwendungsarchitekturen

• Du punktest mit strukturierter, analytischer und lösungsorientierter Arbeitsweise, arbeitest selbstständig und kommunizierst offen mit Kollegen, IT-Spezialisten und Key Usern

• Idealerweise bringst du ITIL-Kenntnisse sowie Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld und Wissen zu Cisco- bzw. Meraki-Technologien mit

• Du bist flexibel, reist bei Bedarf standortübergreifend, besitzt einen gültigen Führerschein und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse