Feuerwehrfahrzeuge, die Leben retten – dafür steht unser Rocken Partner seit Jahrzehnten. Als weltweit führender Anbieter im Bereich Feuerwehr- und Katastrophenschutztechnik verbindet das Unternehmen Tradition mit Innovation. Von Drehleitern über Löschfahrzeuge bis hin zu digitalen Einsatzsystemen: Hier entstehen massgeschneiderte Lösungen für Feuerwehren weltweit. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Wertschöpfungskette – von der Entwicklung modernster Fahrzeugtechnologie über die Produktion bis hin zum After-Sales-Service. Mit mehreren Standorten und einem hochspezialisierten Team setzt der Rocken Partner auf Präzision, Qualität und Kundennähe. Die Arbeitsweise ist geprägt von Leidenschaft für das Produkt und dem klaren Ziel, Feuerwehrleute optimal auszurüsten. Handwerk trifft auf High-Tech – und jedes Fahrzeug ist so individuell wie die Feuerwehr, für die es gebaut wird. Bereit, Teil dieser Mission zu werden? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Im Kundenauftrag suchen wir einen Sachbearbeiter Ersatzteilservice und technische Auftragsabwicklung für ein international ausgerichtetes Industrieunternehmen mit technisch anspruchsvollen Spezial- und Einsatzfahrzeugen. Die Position verbindet die kaufmännische Bearbeitung von Ersatzteilaufträgen mit der technischen Klärung von Kundenanfragen und der Koordination von Versand- und Reklamationsprozessen. Das Aufgabengebiet umfasst die Betreuung von Kunden, Vertriebspartnern sowie internen Serviceorganisationen.

• Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilanfragen und Ersatzteilbestellungen von Kunden, Vertriebspartnern und internen Serviceeinheiten

• Erstellung von Ersatzteilangeboten für Kundendienstmonteure, Behörden, Feuerwehren und weitere Abnehmer

• Technische Identifikation und Zuordnung von Ersatzteilen, Baugruppen und Einzelkomponenten anhand von Produkt- und Fahrzeuginformationen

• Prüfung und Abwicklung von Ersatzteilreklamationen, Rücksendungen und Gutschriften

• Kaufmännische Auftragsbearbeitung von der Bestellung bis zur Fakturierung

• Erstellung von Versand-, Liefer- und Transportdokumenten sowie Abstimmung mit der Logistik

• Klärung von Lieferstatus, Verfügbarkeiten und Auftragsdetails mit Vertrieb, Kundendienst, Lager und weiteren Fachabteilungen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

• Berufserfahrung in Ersatzteilwesen, Auftragsabwicklung, Kundenservice oder technischem Innendienst von Vorteil

• Kaufmännisches Verständnis und gutes technisches Verständnis für Produkte, Baugruppen und Einzelkomponenten

• Weiterbildung zum Meister, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil