5 offene Stellen Helpdesk & Support
IT-Systembetreuung und Netzwerkverwaltung (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle betreust du eine vielschichtige IT-Landschaft und setzt deine Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux-Arbeitsplatzrechnern sowie Peripheriegeräten ein. Du analysierst Störungen und Fehler, leitest eigenständig geeignete Maßnahmen ein und dokumentierst Incidents strukturiert. Du verantwortest die Unterstützung der IT im direkten Kontakt und per Fernwartung, einschließlich der Bereitstellung von Hardware und der Abstimmung mit externen Dienstleistern. Zudem begleitest du die Automatisierung von Administrations- und Deployment-Aufgaben und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung des Monitorings bei. Dabei bringst du deine Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Server- und Desktopbetriebssystemen, Virtualisierung, Netzwerk- und Firewall-Umgebungen sowie Linux lösungsorientiert ein.
Verantwortung
- Du administrierst und betreust Microsoft-Desktop- und Server-Betriebssysteme im laufenden Betrieb.
- In dieser Rolle planst, überwachst und optimierst du virtuelle Umgebungen auf Basis von VMware und anderen Virtualisierungsplattformen.
- Als IT-Systembetreuung und Netzwerkverwaltung konfigurierst und wartest du Netzwerk- und Firewall-Infrastrukturen.
- Du setzt deine Linux-Kenntnisse für den stabilen und sicheren Betrieb von Systemen ein.
- In dieser Rolle arbeitest du eigenverantwortlich, lösungsorientiert und im engen Austausch mit deinem Team.
- Du nutzt deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse, um mit Kolleginnen, Kollegen und externen Partnern klar zu kommunizieren.
Qualifikationen
- Du unterstützt das IT-Team direkt vor Ort und per Fernwartungssoftware innerhalb der Organisation.
- Du analysierst auftretende Störungen und Fehler, leitest geeignete Maßnahmen ein und dokumentierst Incidents sorgfältig.
- Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplatzrechner mit Windows oder Linux sowie zugehörige Peripheriegeräte.
- Du wirkst bei der Automatisierung von Administrations- und Deployment-Aufgaben mit und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung des Monitorings bei.
- Du bist für die Bereitstellung von Hardware verantwortlich und stimmst Dich dabei mit externen Dienstleistern ab.
Benefits
Spezialist IT Anwenderbetreuung (m/w/d)
Rolle
Bei unserem Partner übernimmst du die IT-Anwenderbetreuung im 1st Level, nimmst Incidents über Tickets, Telefon und Chat entgegen, führst Erstanalysen durch und löst Probleme eigenständig oder leitest sie strukturiert weiter. Du verantwortest die tiefergehende Fehleranalyse von System-, Client- und Applikationsproblemen, bietest Remote- und Vor-Ort-Support und kümmerst dich um User-Onboarding, Geräteverwaltung, Software-Rollouts und Account-Provisioning. Zudem baust du eine fundierte Dokumentation und Knowledge-Base auf, erstellst Troubleshooting-Guides, FAQs und Runbooks und trägst so aktiv zur Reduktion wiederkehrender Störungen bei.
Verantwortung
Du bist erste Ansprechperson im 1st-Level-Support und bearbeitest Incidents per Ticket, Telefon und Chat
In dieser Rolle analysierst du System-, Client- und Applikationsfehler und übergibst komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level
Als IT-Supporter unterstützt du Anwender per Remotezugriff und vor Ort, inklusive Hardware-Tausch bei Störungen
Du richtest Arbeitsplätze ein, verwaltest mobile Endgeräte, führst Software-Rollouts durch und kümmerst dich um Account-Provisioning
Zudem erstellst und pflegst du Dokumentationen, Troubleshooting-Guides und Knowledge-Base-Inhalte zur Reduktion wiederkehrender Tickets
Du wirkst im Incident- und Problem-Management mit, priorisierst Anfragen nach SLAs und arbeitest eng mit IT-Teams und Dienstleistern zusammen
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise auch als Systemadministrator
Ebenso beherrschst du Windows- und Client-Administration sowie Office 365/M365, Active Directory/Entra ID und gängige Remote-Tools sicher
Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow, Freshservice oder Jira Service Management)
Des Weiteren nutzt du grundlegende Scripting-Kenntnisse (z. B. PowerShell, Bash, Power Automate), um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren
Du kommunizierst klar und serviceorientiert auf Deutsch, arbeitest strukturiert und eigenständig im Team und bleibst auch in Stoßzeiten belastbar
Benefits
Spezialist IT Anwenderbetreuung (m/w/d)
Rolle
Bei unserem Partner übernimmst du die IT-Anwenderbetreuung im 1st Level, nimmst Incidents über Tickets, Telefon und Chat entgegen, führst Erstanalysen durch und löst Probleme eigenständig oder leitest sie strukturiert weiter. Du verantwortest die tiefergehende Fehleranalyse von System-, Client- und Applikationsproblemen, bietest Remote- und Vor-Ort-Support und kümmerst dich um User-Onboarding, Geräteverwaltung, Software-Rollouts und Account-Provisioning. Zudem baust du eine fundierte Dokumentation und Knowledge-Base auf, erstellst Troubleshooting-Guides, FAQs und Runbooks und trägst so aktiv zur Reduktion wiederkehrender Störungen bei.
Verantwortung
Du bist erste Ansprechperson im 1st-Level-Support und bearbeitest Incidents per Ticket, Telefon und Chat
In dieser Rolle analysierst du System-, Client- und Applikationsfehler und übergibst komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level
Als IT-Supporter unterstützt du Anwender per Remotezugriff und vor Ort, inklusive Hardware-Tausch bei Störungen
Du richtest Arbeitsplätze ein, verwaltest mobile Endgeräte, führst Software-Rollouts durch und kümmerst dich um Account-Provisioning
Zudem erstellst und pflegst du Dokumentationen, Troubleshooting-Guides und Knowledge-Base-Inhalte zur Reduktion wiederkehrender Tickets
Du wirkst im Incident- und Problem-Management mit, priorisierst Anfragen nach SLAs und arbeitest eng mit IT-Teams und Dienstleistern zusammen
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und hast mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise auch als Systemadministrator
Ebenso beherrschst du Windows- und Client-Administration sowie Office 365/M365, Active Directory/Entra ID und gängige Remote-Tools sicher
Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow, Freshservice oder Jira Service Management)
Des Weiteren nutzt du grundlegende Scripting-Kenntnisse (z. B. PowerShell, Bash, Power Automate), um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren
Du kommunizierst klar und serviceorientiert auf Deutsch, arbeitest strukturiert und eigenständig im Team und bleibst auch in Stoßzeiten belastbar
Benefits
Spezialist Anwendungs- und IT-Support (m/w/d)
Rolle
Bei unserem Partnerunternehmen bist du die zentrale Ansprechperson für technische Fragen und Probleme und übernimmst den First- und Second-Level-Support per Telefon und Remote-Zugriff direkt auf den Windows-Systemen der Kundschaft. Du unterstützt überwiegend durchschnittlich bis wenig technikaffine Nutzer bei der Einrichtung der Software, beantwortest Verständnisfragen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf. Deine Aufgaben verteilen sich zu gleichen Teilen auf den Support rund um browserbasierte Cloud-Lösungen und auf die Betreuung von Schnittstellen zu Windows-basierten On-Premise-Systemen.
Verantwortung
Du übernimmst den First- und Second-Level-Support per Telefon und Remote-Zugriff
Ebenso analysierst du technische Fragestellungen, grenzt Fehler systematisch ein und führst sie zu stabilen Lösungen
Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und erstellst verständliche Anleitungen sowie Self-Service-Ressourcen
Zudem unterstützt du das Customer-Success-Team beim Onboarding durch Technik-Checks und technische Einrichtungen, z. B. API-Konfigurationen
Als Fachkraft Anwendungs- und IT-Support betreust du Schnittstellen zu Drittsystemen wie RA-MICRO, Advoware oder DATEV
Du testest bei Bedarf neue Features mit und gibst der Entwicklung praxisnahes Feedback zu der KI-Software
Qualifikationen
Du verfügst über einen sicheren Umgang mit dem PC, kennst dich in Windows gut aus und arbeitest souverän mit Cloud-Software
Zudem denkst du gerne mit, erkennst Probleme schnell und gehst sie strukturiert an
Du lernst gerne dazu, schätzt Abwechslung im Arbeitsalltag und fühlst dich in einem dynamischen Startup-Umfeld wohl
Des Weiteren bleibst du auch im Umgang mit wenig technikaffinen Nutzerinnen und Nutzern ruhig, souverän und geduldig
Idealerweise hast du Erfahrung mit gängigen Kollaborationstools (z. B. Jira, Slack, Zoom) sowie mit Automatisierungstools wie Power Automate oder AutoHotkey
Benefits
Fachkraft Anwendungs- und IT-Support (m/w/d)
Rolle
Bei unserem Partnerunternehmen bist du die zentrale Ansprechperson für technische Fragen und Probleme und übernimmst den First- und Second-Level-Support per Telefon und Remote-Zugriff direkt auf den Windows-Systemen der Kundschaft. Du unterstützt überwiegend durchschnittlich bis wenig technikaffine Nutzer bei der Einrichtung der Software, beantwortest Verständnisfragen und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf. Deine Aufgaben verteilen sich zu gleichen Teilen auf den Support rund um browserbasierte Cloud-Lösungen und auf die Betreuung von Schnittstellen zu Windows-basierten On-Premise-Systemen.
Verantwortung
Du übernimmst den First- und Second-Level-Support per Telefon und Remote-Zugriff
Ebenso analysierst du technische Fragestellungen, grenzt Fehler systematisch ein und führst sie zu stabilen Lösungen
Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und erstellst verständliche Anleitungen sowie Self-Service-Ressourcen
Zudem unterstützt du das Customer-Success-Team beim Onboarding durch Technik-Checks und technische Einrichtungen, z. B. API-Konfigurationen
Als Fachkraft Anwendungs- und IT-Support betreust du Schnittstellen zu Drittsystemen wie RA-MICRO, Advoware oder DATEV
Du testest bei Bedarf neue Features mit und gibst der Entwicklung praxisnahes Feedback zu der KI-Software
Qualifikationen
Du verfügst über einen sicheren Umgang mit dem PC, kennst dich in Windows gut aus und arbeitest souverän mit Cloud-Software
Zudem denkst du gerne mit, erkennst Probleme schnell und gehst sie strukturiert an
Du lernst gerne dazu, schätzt Abwechslung im Arbeitsalltag und fühlst dich in einem dynamischen Startup-Umfeld wohl
Des Weiteren bleibst du auch im Umgang mit wenig technikaffinen Nutzerinnen und Nutzern ruhig, souverän und geduldig
Idealerweise hast du Erfahrung mit gängigen Kollaborationstools (z. B. Jira, Slack, Zoom) sowie mit Automatisierungstools wie Power Automate oder AutoHotkey
Benefits
