29 offene Stellen Helpdesk & Support

Du suchst ein Umfeld, in dem du dein technisches Know-how vielseitig einsetzen und moderne IT-Landschaften aktiv mitgestalten kannst?
Dann erwartet dich hier eine abwechslungsreiche Position mit spannenden Infrastrukturthemen und direktem Kundenkontakt.

Im Mittelpunkt stehen nachhaltige IT-Lösungen, eigenverantwortliches Arbeiten und die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Systeme.

• Betreuung und Optimierung unterschiedlicher IT-Umgebungen

• Unterstützung bei Installationen und technischen Rollouts

• Bearbeitung und Analyse eingehender Supportanfragen

• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Infrastrukturumfeld

• Mitarbeit an Projekten rund um Cloud-, Netzwerk- und Security-Themen

• Unterstützung bei Wartungs- und Betriebsprozessen

• Aufbau von technischem Spezialwissen in ausgewählten Bereichen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung

• Gute Kenntnisse in Microsoft-basierten Systemlandschaften

• Erfahrung im Support oder in der Systemadministration

• Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B

Im IT-Support bei unserem Partnerunternehmen bist du die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und Störungen im Microsoft-Umfeld und sorgst für eine schnelle, kompetente und verlässliche Unterstützung. Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst eingehende Tickets und löst Probleme eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an die zuständigen Experten. So verantwortest du nicht nur die operative Unterstützung, sondern prägst auch nachhaltig die Weiterentwicklung des IT-Supports.

• Du nimmst Support-Anfragen entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem

• Zudem analysierst du Fehler und löst Probleme in Microsoft 365, Azure sowie in Windows-Client- und Windows-Server-Umgebungen inklusive Active Directory

• Hier richtest du Benutzerkonten ein und verwaltest Berechtigungen sowie Gruppenrichtlinien

• Du betreust Windows-Clients und Windows-Server und führst eigenständig Troubleshooting-Maßnahmen durch

• Des Weiteren übernimmst du Inbetriebnahmen und kleinere Kundenaufträge von der Planung bis zur erfolgreichen Übergabe

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und kommunizierst proaktiv mit Kunden zum Bearbeitungsstatus

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation und hast fundierte Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in einer ähnlichen Rolle

• Im Umgang mit Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, Windows-Clients und Windows-Servern bist du sicher

• Du beherrschst Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie grundlegende Netzwerktechnik

• Ebenso arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und selbstständig und überzeugst durch ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Im IT-Support bei unserem Partnerunternehmen bist du die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und Störungen im Microsoft-Umfeld und sorgst für eine schnelle, kompetente und verlässliche Unterstützung. Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst eingehende Tickets und löst Probleme eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an die zuständigen Experten. So verantwortest du nicht nur die operative Unterstützung, sondern prägst auch nachhaltig die Weiterentwicklung des IT-Supports.

• Du nimmst Support-Anfragen entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem

• Zudem analysierst du Fehler und löst Probleme in Microsoft 365, Azure sowie in Windows-Client- und Windows-Server-Umgebungen inklusive Active Directory

• Hier richtest du Benutzerkonten ein und verwaltest Berechtigungen sowie Gruppenrichtlinien

• Du betreust Windows-Clients und Windows-Server und führst eigenständig Troubleshooting-Maßnahmen durch

• Des Weiteren übernimmst du Inbetriebnahmen und kleinere Kundenaufträge von der Planung bis zur erfolgreichen Übergabe

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und kommunizierst proaktiv mit Kunden zum Bearbeitungsstatus

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation und hast fundierte Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in einer ähnlichen Rolle

• Im Umgang mit Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, Windows-Clients und Windows-Servern bist du sicher

• Du beherrschst Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie grundlegende Netzwerktechnik

• Ebenso arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und selbstständig und überzeugst durch ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

1. Lass Dich entdecken!

2. Erstelle dein persönliches Profil

3. Zeig uns Deine Skills

4. Den Rest übernehmen wir

Vorteile eines Rocken® Talent Profils:

• Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten

• Unkompliziert Bewerbungen auslösen mit einem Mausklick

• Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ

• Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar

• Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben

• Egal ob IT-Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!

• Ausbildungszeugnis oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung

• EU-Pass oder bereits in Deutschland lebend

• Deutsch mindestens C1 oder höher

• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt

Im IT-Support bei unserem Partnerunternehmen bist du die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragen und Störungen im Microsoft-Umfeld und sorgst für eine schnelle, kompetente und verlässliche Unterstützung. Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst eingehende Tickets und löst Probleme eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an die zuständigen Experten. So verantwortest du nicht nur die operative Unterstützung, sondern prägst auch nachhaltig die Weiterentwicklung des IT-Supports.

• Du nimmst Support-Anfragen entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie telefonisch, per E-Mail und im Ticketsystem

• Zudem analysierst du Fehler und löst Probleme in Microsoft 365, Azure sowie in Windows-Client- und Windows-Server-Umgebungen inklusive Active Directory

• Hier richtest du Benutzerkonten ein und verwaltest Berechtigungen sowie Gruppenrichtlinien

• Du betreust Windows-Clients und Windows-Server und führst eigenständig Troubleshooting-Maßnahmen durch

• Des Weiteren übernimmst du Inbetriebnahmen und kleinere Kundenaufträge von der Planung bis zur erfolgreichen Übergabe

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und kommunizierst proaktiv mit Kunden zum Bearbeitungsstatus

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation und hast fundierte Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in einer ähnlichen Rolle

• Im Umgang mit Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, Windows-Clients und Windows-Servern bist du sicher

• Du beherrschst Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie grundlegende Netzwerktechnik

• Ebenso arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und selbstständig und überzeugst durch ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

In dieser Rolle agierst du als erste Anlaufstelle für Nutzeranfragen und verantwortest die professionelle Bearbeitung technischer Fragen und Störungen im Microsoft-Umfeld. Du nimmst eingehende Tickets entgegen, analysierst sie strukturiert und löst Probleme eigenständig oder leitest sie gezielt an zuständige Expert:innen weiter. Dabei arbeitest du eng mit dem Engineering-Team zusammen und stellst eine schnelle, kompetente und zuverlässige Unterstützung sicher. Du bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung von Support-Prozessen ein und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung des Service bei. Als Senior-Fachkraft setzt du Standards in Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit und fungierst als zentrale Ansprechperson für anspruchsvolle Anliegen.

• Du nimmst Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig.
• In dieser Rolle analysierst du Fehler und löst Probleme im Microsoft 365-, Azure- und On-Premise-Umfeld (Windows Clients, Windows Server, Active Directory).
• Als IT-Support Fachkraft Nutzeranfragen richtest du Benutzerkonten ein und verwaltest Berechtigungen sowie Gruppenrichtlinien.
• Du betreust Windows-Clients und Windows-Server-Umgebungen und führst Troubleshooting bei Störungen durch.
• In dieser Rolle übernimmst du Inbetriebnahmen und kleinere Kundenaufträge von der Planung bis zur erfolgreichen Übergabe.
• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und kommunizierst proaktiv mit Kunden zum Bearbeitungsstatus.

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk sowie in der eigenständigen Bearbeitung von Störungsmeldungen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, Windows Clients und Windows Server
• Sicherer Umgang mit Active Directory, Gruppenrichtlinien und grundlegender Netzwerktechnik
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Serviceorientierung im direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ergänzt durch grundlegende Englischkenntnisse von Vorteil

Du sorgst dafür, dass Anwender effizient mit ihren IT-Systemen arbeiten können und unterstützt bei der Integration sowie dem Betrieb spezialisierter Softwarelösungen im Alltag.

• Installation und Konfiguration von Software in bestehenden IT-Umgebungen

• Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich Desktop und Anwendungen

• Fehleranalyse und Troubleshooting im Zusammenspiel von Software und Infrastruktur

• Unterstützung bei der Inbetriebnahme neuer Systeme und Updates

• Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken

• Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Optimierung von Supportprozessen

• Sicherstellung eines stabilen und nutzerfreundlichen IT-Betriebs

• Aktive Kommunikation mit Anwendern zur schnellen Lösungsfindung

• IT-Ausbildung, vergleichbare Qualifikation oder praktische Erfahrung im Support

• Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen im Client-Umfeld

• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Systemzusammenhängen

• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Interesse an technischen Zusammenhängen und Problemlösungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Du bist zentrale Anlaufstelle für technische Fragestellungen rund um eine spezialisierte Softwarelösung und unterstützt Anwender bei der reibungslosen Nutzung im täglichen Betrieb.

• Bereitstellung und Einrichtung von Softwarelösungen in Kundensystemen

• Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragestellungen im Client-Umfeld

• Analyse und Behebung von Störungen in IT-Umgebungen mit Fokus auf Applikationen

• Kommunikation mit Kunden zur strukturierten Fehleraufnahme und Lösungsfindung

• Dokumentation von Supportfällen und technischen Lösungswegen

• Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse

• Unterstützung bei Updates, Konfigurationen und Systemanpassungen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft

• Erste Erfahrung im IT-Support oder abgeschlossene IT-Ausbildung von Vorteil

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-basierten Arbeitsplatzsystemen

• Grundverständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen

• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Austausch mit Anwendern

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

• Auch geeignet für motivierte Quereinsteiger mit technischem Verständnis

Bei unserem Rocken-Partnerunternehmen treibst du als IT-Supporter innovative Software-Lösungen und Cloud-Services für die Prozessindustrie voran. Du übernimmst die Verantwortung für eine reibungslose Betreuung anspruchsvoller IT-Anwendungen, identifizierst Störungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Dabei analysierst du komplexe Zusammenhänge in den eingesetzten Systemen, unterstützt Anwender kompetent und trägst dazu bei, geschäftskritische Prozesse stabil und effizient zu halten.

• Du übernimmst als erste Ansprechperson die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Ebenso unterstützt du Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen

• Zudem führst du die erste Fehlerdiagnose im 1st- und 2nd-Level-Support durch und behebst Störungen, wo möglich, eigenständig

• Du dokumentierst, bearbeitest und verfolgst Support-Anfragen strukturiert im Ticketsystem und stellst eine hohe Servicequalität sicher

• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Consulting-Team zusammen, unterstützt Migrationsprojekte und begleitest die Auslieferung sowie Installation von Versionsupdates

• Zuletzt wirkst du an Qualitätssicherung und Dokumentation abgeschlossener Entwicklungsaufgaben mit und erstellst Abrechnungen für Kunden mit Rechenzentrum

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige, fundierte Erfahrung im Kundenservice und IT-Support, idealerweise in komplexen Umgebungen
• Ausgeprägtes Interesse an IT-Themen, Softwareanwendungen und modernen Support-Tools
• Hohes technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und souveräne Fehleranalyse
• Starke Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung sowie service- und lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Freude an der Arbeit im Team