74 offene Stellen Helpdesk & Support

Unser Rocken Kunde erweitert das Team und ist auf der Suche nach einer erfahrenen Unterstützung im IT-Support. Bist Du IT-begeistert und möchtest Anwendern bei technischen Problemen zuverlässig weiterhelfen? In dieser Rolle übernimmst Du Verantwortung im Support und sorgst dafür, dass Systeme reibungslos laufen.

• Du beantwortest Anfragen verschiedener Kunden und setzt alles daran, Probleme schnell zu lösen

• Daten und Erkenntnisse bereitest Du so auf, dass der 3rd Level Support gezielt und effizient unterstützen kann

• Du achtest auf die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) und bringst Du Ideen ein, um die Supportprozesse aktiv weiterzuentwickeln

• Im Wechsel mit dem Team übernimmst Du Rufbereitschaftseinsätze und profitierst von zusätzlicher Vergütung

• Du behältst die Kundensysteme im Blick, erkennst kritische Situationen frühzeitig und leitest die passenden Maßnahmen ein

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, alternativ bist Du Quereinsteiger und willst in den Support wechseln, bist aber mit IT-Themen vertraut

• Kenntnisse in Jira, Confluence, Windows, Android, Netzwerken (insbesondere WLAN), Windows Server, Linux, Docker oder SQL erleichtern Dir den Einstieg

• IT-Themen begeistern Dich, und komplexe Software macht Dir Spaß

• Du weißt, dass Kundenerfolg gute Kommunikation und ein hohes Maß an Empathie erfordert

Als IT-Support-Administrator bist Du erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und sorgst dafür, dass der Support über Telefon, E-Mail, persönlichen Kontakt und Ticketsystem zuverlässig und lösungsorientiert läuft. Du bearbeitest Incidents im 1st- und 2nd-Level selbstständig, erkennst Grenzen früh und eskalierst komplexe Themen zielgerichtet an den 3rd-Level. Gleichzeitig gestaltest Du die IT-Landschaft aktiv mit, indem du Migrationen, Applikations-Rollouts und Infrastruktur-Upgrades unterstützt und Prozessverbesserungen vorantreibst.

• Du beantwortest IT-Anfragen schnell und serviceorientiert per Telefon, E-Mail, persönlich und über das Ticket-System

• In dieser Rolle löst Du Incidents im 1st- und 2nd-Level selbstständig und eskalierst komplexe Themen gezielt an den 3rd-Level-Support

• Als Systemadministrator IT Support arbeitest Du aktiv in IT-Projekten mit, z. B. bei Migrationen, Anwendungsimplementierungen und Infrastruktur-Upgrades

• Du erstellst und aktualisierst verständliche Benutzerhandbücher und sorgst damit für nachhaltige Hilfe zur Selbsthilfe im Team

• Zudem treibst Du Prozessverbesserungen im Support-Alltag voran und unterstützt eine reibungslose Zusammenarbeit im IT-Team

• Du betreibst und unterstützt die IT-Infrastruktur inklusive Microsoft 365, Netzwerk (z. B. WLAN) und Security-Komponenten (z. B. Firewalls) und überwachst Systeme proaktiv auf Engpässe

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation und hast mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-Supportfunktion auf Professional-Level

• Serviceorientierung, Kundenfreundlichkeit und Freude daran, Anwender im 1st- und 2nd-Level Support zuverlässig zu unterstützen

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit Teamgeist und sicherem Eskalationsverhalten bei komplexen Fällen

• Analytisches Denken, proaktive Haltung und Interesse daran, Prozesse zu verbessern sowie Wissen kontinuierlich auszubauen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um auch in internationalen IT-Themen klar und professionell zu kommunizieren

Als IT-Systemadministrator bist Du verantwortlich für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer IT-Systeme, Server und Netzwerke. Dabei unterstützt Du die Anwender, löst technische Probleme und sorgst für stabile, sichere Abläufe im Unternehmen. Wir suchen jemanden, der eigenständig, lösungsorientiert und motiviert ist, Prozesse aktiv zu verbessern und neue Technologien einzubringen.

• Eigenständig konfigurierst, installierst und wartest Du Softwarelösungen und Netzwerkkomponenten, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten

• Die kontinuierliche Überwachung unserer Systeme gehört zu Deinen Aufgaben, wobei Du Störungen schnell erkennst und effizient behebst

• Du stellst sicher, dass unsere IT-Infrastruktur stabil, sicher und effizient läuft, indem Du Sicherheitsmaßnahmen implementierst und regelmäßig überprüfst

• Im First- und Second-Level-Support unterstützt Du Mitarbeiter kompetent und findest praxisnahe Lösungen für technische Probleme

• Du übernimmst die Verwaltung und Überwachung von Softwarelizenzen, sodass alle Anwendungen rechtlich und technisch einwandfrei genutzt werden können

• Darüber hinaus pflegst und erstellst Du technische Dokumentationen, Handbücher sowie IT-Richtlinien verständlich und aktuell

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich mit Schwerpunkt Support und Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung

• Du verfügst über fundiertes Wissen in Hard- und Software, Netzwerktechnik, Systemadministration und Betriebssystemen und wendest es sicher in der Praxis an

• Idealerweise besitzt du berufliche Zertifizierungen, z. B. als Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA) oder im Linux-Umfeld

• Mit Kenntnissen in Systemsicherheit, Backup- und Wiederherstellungsstrategien schützt du die IT-Umgebung zuverlässig

• Du bringst Problemlösungskompetenz, Kreativität und Eigeninitiative mit, um auch komplexe Herausforderungen effizient zu meistern

Im Bereich IT-Lizenzmanagement übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Steuerung, Optimierung und Compliance unserer Softwarelizenzen. Mit Deinem Know-how sorgst Du für Transparenz, effiziente Lizenznutzung und eine enge Abstimmung zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern.

• Du verwaltest und optimierst Softwarelizenzen sowie -verträge und sorgst dafür, dass die Lizenz-Compliance in Abstimmung mit Fachabteilungen und externen Partnern eingehalten wird

• Ebenso wirkst Du bei der Erstellung der jährlichen IT-Lizenzbilanz mit und erstellst aussagekräftige Reports und Analysen zur Nutzung und Optimierung der Lizenzen

• Du bereitest interne Lizenz-Audits vor, begleitest diese und unterstützt bei Vertragsverhandlungen mit Softwareanbietern

• Zusätzlich bearbeitest Du qualitativ hochwertige Incident- und Service-Requests im IT-Ticketsystem

• Die Beratung interner Stakeholder zu Lizenzmodellen und -strategien erfolgt durch Dich und Du arbeitest eng mit IT-Security, Software-Deployment, Einkauf und Rechtsabteilung bei lizenzrechtlichen Fragestellungen zusammen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst mindestens drei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support mit und kennst die Abläufe im operativen IT-Alltag

• Du hast Erfahrung im Lizenzmanagement bzw. Software Asset Management und arbeitest sicher mit SAM-Tools wie Flexera oder Snow

• Der Umgang mit gängigen Lizenzmodellen, etwa von Microsoft oder VMware, ist Dir vertraut

• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus

Du sorgst dafür, dass eine moderne IT-Infrastruktur zuverlässig läuft und sich kontinuierlich weiterentwickelt – von Betrieb und Wartung bis zur gezielten Modernisierung. In dieser Rolle automatisierst du manuelle Prozesse, setzt zeitgemässe Technologien ein und nutzt auch KI-basierte Werkzeuge, um Abläufe effizienter und stabiler zu machen. Du übernimmst Verantwortung für einen sicheren, performanten Betrieb und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Systeme sicher. Gleichzeitig arbeitest du eng mit einem kleinen, engagierten IT-Umfeld zusammen und bringst deine Erfahrung aktiv in Verbesserungen und technische Entscheidungen ein.

• Du koordinierst den stabilen Betrieb der IT-Systeme und stellst eine zuverlässige Verfügbarkeit der Infrastruktur sicher
• In dieser Rolle planst und steuerst Du Wartungs-, Update- und Change-Maßnahmen, sodass Störungen und Ausfälle minimiert werden
• Als IT Systembetrieb Koordinatorin Koordinator priorisierst Du Incidents und Service-Requests, überwachst deren Bearbeitung und sorgst für transparente Eskalationswege
• Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Dienstleistern zusammen, um Betriebsthemen effizient abzustimmen und umzusetzen
• In dieser Rolle treibst Du die Standardisierung und Automatisierung von Betriebsprozessen voran, um manuelle Aufwände nachhaltig zu reduzieren
• Du dokumentierst Betriebsabläufe, Systeme und Entscheidungen nachvollziehbar und unterstützt damit Auditierbarkeit sowie kontinuierliche Verbesserung

• Eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (z.B. Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine fachliche Grundlage.
• Mehrjährige Praxis in der Fullstack-Webentwicklung mit PHP und JavaScript setzt du sicher in Projekten um.
• Objektorientierte Entwicklung mit C# und .NET beherrschst du auf hohem Niveau und entwickelst bestehende Anwendungen strukturiert weiter.
• Relationale Datenbanken wie MySQL/MariaDB administrierst und optimierst du auch bei größeren, komplexen Datenbeständen performant.
• HTML5 und CSS3 nutzt du routiniert, um Weboberflächen sauber und modern umzusetzen.
• Unter Windows-Entwicklungsumgebungen (z.B. Visual Studio) arbeitest du effizient und bringst idealerweise zusätzlich Linux-Server-Erfahrung für Betrieb und Schnittstellen mit.

In dieser Rolle übernimmst du den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur und sorgst dafür, dass Systeme, Clients und Peripherie zuverlässig funktionieren. Du verantwortest die Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und zentralen Services sowie die strukturierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticketsystem. Du analysierst Störungen, koordinierst passende Massnahmen, dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und treibst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Standards voran. Du planst und begleitest Rollouts, Updates und Changes, testest neue Komponenten und stellst einen reibungslosen Übergang in den Betrieb sicher. Du arbeitest eng mit internen Ansprechpartnern und externen Dienstleistern zusammen, priorisierst pragmatisch und behältst Verfügbarkeit, Sicherheit und Servicequalität im Blick.

• Du administrierst und überwachst die IT-Systemlandschaft und stellst den stabilen, sicheren Betrieb im Tagesgeschäft sicher.
• In dieser Rolle analysierst und behebst Du Störungen strukturiert und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbeseitigung im 2nd-/3rd-Level-Support.
• Als Administrator IT Systeme planst Du Changes und Rollouts, setzt diese sauber um und dokumentierst Konfigurationen sowie Betriebsprozesse nachvollziehbar.
• Du betreibst Benutzer-, Rechte- und Gerätemanagement und stellst einen reibungslosen Onboarding-/Offboarding-Prozess sicher.
• In dieser Rolle verantwortest Du Patch- und Update-Prozesse, stärkst die IT-Security und unterstützt bei Backup-, Restore- und Notfalltests.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen, koordinierst Tickets und treibst die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services voran.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar, ergänzt durch mindestens 3 Jahre Praxis in der IT-Administration
• Hardware installierst und konfigurierst Du eigenständig und betreust die lokale IT-Infrastruktur zuverlässig im Alltag
• 1st und 2nd Level Support übernimmst Du strukturiert vor Ort, per Telefon, E-Mail und Remote über ein Ticketsystem
• Störungen analysierst Du methodisch, behebst Fehler nachhaltig und richtest Laptops sowie Smartphones standardisiert ein
• Neue Anwender schulst Du praxisnah und sorgst mit klarer Einweisung für einen reibungslosen Start
• Systemdokumentationen, Betriebsunterlagen und Handbücher erstellst und pflegst Du sorgfältig und unterstützt IT- sowie Digitalisierungsprojekte aktiv mit

Als Systemadministrator sorgst Du dafür, dass eine moderne IT-Infrastruktur zuverlässig läuft und kontinuierlich weiterentwickelt wird, damit digitale Services stabil und effizient bereitstehen. In dieser Rolle übernimmst Du den Betrieb, die Administration und die Optimierung von Systemen und bringst durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben spürbar mehr Tempo in Abläufe.

• Du betreibst und modernisierst die bestehende IT-Infrastruktur und sorgst für einen stabilen, sicheren Betrieb im Tagesgeschäft

• In dieser Rolle unterstützt Du ein kleines, engagiertes IT-Team und arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen

• Du automatisierst manuelle Prozesse und verbesserst Abläufe nachhaltig durch geeignete Tools

• Du setzt moderne Technologien ein, einschließlich KI-basierter Werkzeuge, um Effizienz und Qualität der IT-Services zu steigern

• Des Weiteren übernimmst Du Verantwortung im professionellen Umfeld und bringst Deine Berufserfahrung gezielt in Betrieb und Weiterentwicklung ein

• Du arbeitest in einer Vollzeitposition mit klarer Struktur und unterstützt die IT nachhaltig durch verlässliche Administration und Pflege der Systeme

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich, z.B. Informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation und hast mehrjährige Erfahrung in der Fullstack-Webentwicklung mit PHP und JavaScript

• Objektorientierte Entwicklung mit C# und .NET beherrschst Du sehr gut und entwickelst Anwendungen strukturiert weiter

• Relationale Datenbanken wie MySQL oder MariaDB administrierst und optimierst Du performant, auch bei größeren, komplexen Datenbeständen

• HTML5 und CSS3 setzt Du routiniert ein, um saubere und moderne Weboberflächen umzusetzen

• CMS-Systeme wie Joomla oder WordPress pflegst Du zuverlässig und stellst Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit der Webanwendungen sicher

In dieser Rolle gestaltest du eine leistungsfähige Netzwerk-Infrastruktur und verantwortest Planung, Aufbau, Administration sowie kontinuierliche Optimierung von LAN, WAN, WLAN und VPN. Du betreibst und entwickelst die Firewall- und Security-Umgebung weiter, setzt aktuelle Security-Standards um und sorgst für nachhaltige Netzwerksicherheit. Mit konsequentem Monitoring, präziser Fehleranalyse und strukturiertem Troubleshooting hältst du den Betrieb stabil und leistungsstark. Du integrierst und administrierst Cloud-Netzwerklösungen in hybriden Umgebungen und unterstützt die Virtualisierungs- sowie Terminalserver-Infrastruktur. Gleichzeitig treibst du IT-Projekte mit Netzwerkbezug voran, übernimmst Second-Level-Support und dokumentierst Prozesse, um die Infrastruktur laufend zu verbessern.

• Du planst, baust auf, administrierst und optimierst die Netzwerk-Infrastruktur (LAN, WAN, WLAN, VPN)

• In dieser Rolle betreibst und entwickelst Du die Firewall- und Security-Umgebung weiter (z. B. CheckPoint, Fortinet, Zero Trust)

• Du stellst die Netzwerksicherheit sicher und setzt aktuelle Security-Standards wie NIS2 und ISO 27001 um

• Als Netzwerk Infrastruktur Administratorin überwachst Du die Umgebung, analysierst Störungen und behebst Fehler strukturiert (z. B. mit PRTG, Nagios, Wireshark)

• Du integrierst und administrierst Cloud-Netzwerklösungen in hybriden Umgebungen (z. B. Azure Networking, Microsoft 365, Exchange Online, Teams)

• Du unterstützt IT-Projekte mit Netzwerkbezug, leistest Second-Level-Support und dokumentierst Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Netzwerktechnik, bringst du mit

• Netzwerk-Infrastrukturen planst, baust, administrierst und optimierst du sicher, inklusive LAN, WAN, WLAN und VPN

• Firewall- und Security-Umgebungen betreibst und entwickelst du weiter, setzt aktuelle Security-Standards um und stellst die Netzwerksicherheit nachhaltig sicher

• Monitoring, Fehleranalyse und Troubleshooting im Netzwerkumfeld übernimmst du routiniert, zum Beispiel mit PRTG, Nagios oder Wireshark

• Cloud- und Hybrid-Netzwerke integrierst und administrierst du, etwa in Azure Networking sowie Microsoft 365 mit Exchange Online und Teams

• Virtualisierung und Infrastrukturprojekte treibst du voran, unterstützt Hyper-V, VMware und Citrix, lieferst Second-Level-Support und dokumentierst Verbesserungen strukturiert

• Du installierst und konfigurierst die eingesetzte Hardware und stellst den zuverlässigen Betrieb der lokalen IT-Infrastruktur sicher

• In dieser Rolle übernimmst Du den 1st- und 2nd-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender vor Ort, telefonisch, per E-Mail und remote über ein Ticketmanagement

• Du analysierst Störungen eigenständig, behebst Fehler nachhaltig und richtest Laptops sowie Smartphones inkl. Erstkonfiguration ein

• Als Systemadministration IT-Infrastruktur schulst Du neue IT-Anwenderinnen und Anwender und sorgst für eine strukturierte, praxisnahe Einweisung

• Du treibst die Weiterentwicklung und Optimierung der lokalen IT-Infrastruktur aktiv mit voran und bringst Verbesserungsvorschläge in die Umsetzung

• Du erstellst und pflegst Systemdokumentationen, Betriebsunterlagen und Handbücher und arbeitest in IT- und Digitalisierungsprojekten (inkl. Key-User-Aufgaben) standortübergreifend mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation, sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Administration.

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen, Netzwerktechnik, Hardwarekomponenten und lokalen IT-Infrastrukturen.

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, einschließlich der Nutzung von Ticket- und Remote-Systemen, Störungsanalyse, Fehlerbehebung sowie sicherer Umgang mit Softwareverteilung und Standard-IT-Tools.

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse mindestens auf gehobenem Grundniveau.

• Bereitschaft zu dienstlichen Reisen sowie Besitz eines Führerscheins der Klasse B.