74 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle sicherst du den stabilen Betrieb einer hybriden IT-Infrastruktur und administrierst Windows-Clients, Server, Netzwerkkomponenten, Cloudlösungen sowie die Telefonanlage. Du planst und führst IT-Projekte eigenständig durch, übersetzt technische Neuerungen in praxistaugliche Lösungen und gestaltest daraus neue Systeme, Richtlinien und Abläufe. Du übernimmst den Support, analysierst Ursachen strukturiert und behebst Störungen nachhaltig, damit der Betrieb zuverlässig weiterläuft. Du holst Angebote ein, beschaffst Hardware und verantwortest die Inbetriebnahme neuer Komponenten. Du dokumentierst Verfahren, Konfigurationen und Troubleshooting-Schritte und schulst neue Prozesse, um Wissen klar und dauerhaft verfügbar zu machen.

• Du sicherst den stabilen Betrieb der hybriden IT-Infrastruktur und administrierst Windows-Clients, Server, Netzwerkkomponenten, Cloud-Lösungen sowie die TK-Anlage.
• In dieser Rolle planst und setzt Du IT-Projekte eigenständig um und überführst technische Neuerungen passgenau in den Unternehmenskontext.
• Du designst, implementierst und koordinierst neue Systeme, Richtlinien und Abläufe und treibst damit eine saubere Standardisierung voran.
• Als IT Administrator Systemintegration übernimmst Du den Support, analysierst Fehlerursachen strukturiert und behebst Störungen nachhaltig.
• Du holst Angebote ein, beschaffst Hardware und verantwortest die Inbetriebnahme neuer Komponenten inklusive sauberer Übergabe in den Betrieb.
• Du dokumentierst IT-Verfahren, Konfigurationen und Troubleshooting-Schritte und schulst Kolleg:innen, damit Wissen im Team zuverlässig verfügbar bleibt.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare IT-Qualifikation bzw. relevante Praxiserfahrung bringst du mit.
• Den Betrieb einer hybriden IT-Infrastruktur stellst du sicher und administrierst Windows-Clients, Server, Netzwerkkomponenten, Cloudlösungen sowie die Telefonanlage.
• Technische Neuerungen überführst du eigenständig in praxisnahe Projekte, planst die Umsetzung und führst sie strukturiert durch.
• Neue Systeme, Richtlinien und Abläufe designst, implementierst und koordinierst du mit Blick auf Stabilität und Skalierbarkeit.
• Im Support analysierst du Störungen, findest Ursachen und behebst Probleme nachhaltig und nachvollziehbar.
• Angebote holst du ein, beschaffst Hardware, nimmst Komponenten in Betrieb und dokumentierst sowie schulst neue Verfahren, Konfigurationen und Troubleshooting-Schritte.

In dieser Rolle betreust du Netzwerk- und Systemumgebungen ganzheitlich und stellst den stabilen, sicheren Betrieb der installierten Hard- und Software sicher. Du organisierst und steuerst IT-Projekte, konzipierst allgemeine sowie kundenspezifische Lösungen und setzt diese strukturiert um. Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar und übernimmst die zugehörigen administrativen Aufgaben, sodass Transparenz und Qualität jederzeit gewährleistet sind. Zudem bearbeitest du Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, analysierst Störungen proaktiv und führst sie nachhaltig einer Lösung zu. Dabei bringst du deine Erfahrung in der Administration von Microsoft- und Firewall-Umgebungen ein und arbeitest verantwortungsbewusst, selbstständig und lösungsorientiert.

• Du betreust Kunden- und interne Netzwerke sowie die eingesetzte Hard- und Software – inklusive technischer und sicherheitsrelevanter Anforderungen.
• In dieser Rolle organisierst und steuerst Du Kundenprojekte von der Planung bis zur Umsetzung und sorgst für eine saubere Abstimmung aller Beteiligten.
• Als System und Netzwerk Betreuung IT konzipierst Du standardisierte und kundenspezifische Lösungen, die stabil, skalierbar und praxisnah sind.
• Du dokumentierst Projekte strukturiert und übernimmst die zugehörigen administrativen Aufgaben, damit Wissen nachvollziehbar verfügbar bleibt.
• In dieser Rolle bearbeitest Du Kundenanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support, analysierst Ursachen und setzt nachhaltige Lösungen um.
• Du unterstützt die Weiterentwicklung der IT-Umgebung, indem Du Verbesserungen identifizierst und gezielt in den Betrieb überführst.

• Eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich bringst Du mit.
• Mehrjährige Praxis von mindestens 2 bis 3 Jahren in Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft-Lösungen wie Active Directory, DNS, DHCP, Group Policies, Exchange und Terminal Server zeichnen Dich aus.
• Erste Erfahrungen im Betrieb hybrider Infrastrukturen setzt Du sicher ein.
• Kenntnisse im Linux- und oder Firewallumfeld ergänzt Du idealerweise als Plus.
• Teamarbeit liegt Dir, und Du arbeitest verantwortungsbewusst, selbstständig sowie ergebnisorientiert.
• Proaktive Problemlösung und sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie sicheres Deutsch in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb einer modernen IT-Umgebung sicher und bringst Systeme durch strukturierte Verbesserungen messbar voran. Du übernimmst den 2nd-Level-Support, berätst den IT-Service-Desk und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen im Tagesgeschäft. Du unterstützt Fachbereiche bei IT-Projekten und treibst die Automatisierung von IT-Prozessen voran, um Abläufe effizienter und zuverlässiger zu gestalten. Du administrierst und entwickelst die interne IT-Infrastruktur weiter – inklusive Active Directory, Microsoft 365 sowie Virtualisierungs- und Storage-Plattformen. Dabei nutzt du Skripting (z. B. PowerShell, Bash oder Batch), um Standards zu etablieren und den sicheren, performanten Betrieb kontinuierlich zu optimieren.

• Du übernimmst den 2nd-Level-Support und unterstützt den IT-Service-Desk mit Know-how und Troubleshooting
• In dieser Rolle berätst du Fachbereiche bei IT-Projekten und treibst die Automatisierung von IT-Prozessen voran
• Als Systembetrieb und Infrastruktur Betreuung betreibst und entwickelst du die unternehmensweite Identity-and-Access-Management-Lösung kontinuierlich weiter
• Du administrierst die interne IT-Infrastruktur und sorgst für einen stabilen Betrieb von Active Directory und Microsoft 365
• In dieser Rolle entwickelst du Virtualisierungs- und Storage-Plattformen weiter und stellst Performance sowie Verfügbarkeit sicher
• Du arbeitest lösungsorientiert, dokumentierst sauber und koordinierst Maßnahmen, damit Systeme sicher und effizient betrieben werden

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Windows-Servern und Active Directory
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, um Identitäten und Zugriffe zuverlässig zu betreiben und weiterzuentwickeln
• Sicherer Umgang mit mindestens einer Skriptsprache wie PowerShell, Bash oder Batch zur Automatisierung von IT-Prozessen
• Vertraut mit Virtualisierungs- und Storage-Technologien wie VMware oder NetApp und motiviert, diese Umgebungen auszubauen
• Zuverlässige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie klare, teamorientierte Kommunikation im 2nd-Level-Support und in IT-Projekten

• Interner IT-Support für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Hauptstandort

• Remote-Betreuung von Support-Anfragen der Niederlassungen in den USA und Asien

• Administration und Betreuung der Client- und Serversysteme (u. a. Windows, Microsoft 365, Citrix, Firewall, CAD/PDM, ERP)

• Installation, Konfiguration und laufende Administration der IT-Infrastruktur

• Mitarbeit an sowie eigenständige Umsetzung von IT-Projekten je nach Qualifikation, z. B. in den Bereichen Server, Virtualisierung, Netzwerk und Programmierung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Server)

• Erfahrung in den Bereichen Virtualisierung (z. B. Citrix, Hyper-V), Programmierung und Netzwerkkonzeption von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Englischkenntnisse sowie Engagement und Flexibilität
  

Als IT-Mitarbeiter (m/w/d) bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass unsere IT-Systeme zuverlässig und sicher funktionieren. In dieser Position übernimmst du verantwortungsvolle Aufgaben rund um Arbeitsplätze, Netzwerke und Support und trägst aktiv zu einem reibungslosen Arbeitsalltag sowie zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

• Verantwortung für eine zentrale Rolle im IT-Team mit aktivem Beitrag zum Unternehmenserfolg

• Einrichtung und Ausstattung von Computern sowie IT-Arbeitsplätzen für neue und bestehende Mitarbeitende

• Konfiguration, Betreuung und Überwachung von LAN-, WLAN- und VPN-Netzwerken

• Installation, Wartung und regelmäßige Aktualisierung von Hard- und Software inklusive Sicherheits­einstellungen

• Analyse und Behebung von IT-Störungen sowohl vor Ort als auch per Remote-Zugriff

• Technischer Support und Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Fragen

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen

• IT-Kenntnisse & Neugier: Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse und zeigst Interesse an technischen Lösungen sowie an strukturierten Problemlösungsansätzen

• Erfahrung: Du bringst praktische Erfahrung in der Einrichtung und Betreuung von Netzwerken und IT-Arbeitsplätzen mit

• Sicherheitsbewusstsein: Du kennst und berücksichtigst gängige IT-Sicherheitsmaßnahmen wie Antivirus, Firewalls und regelmäßige Updates

• Praxisorientierung: Ein akademischer Abschluss ist nicht erforderlich – deine praktische Erfahrung steht im Vordergrund

• Kommunikation: Du arbeitest serviceorientiert und kommunizierst klar und effektiv mit Mitarbeitenden

• 1st- und 2nd-Level-Support für Kolleg:innen bei sämtlichen IT-Anfragen

• Eigenverantwortliche Installation, Wartung und Ausrollung von PC-Arbeitsplätzen

• Koordination und enge Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern

• Überwachung der IT-Infrastruktur und proaktive Planung von Hardware-Beschaffungen

• Administration der Kommunikationssysteme wie Telefonie und E-Mail

• Sicherstellung von Backups und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen

• Leidenschaft für IT und fundierte Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation

• Hohe Lernbereitschaft und Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit offenem, kollegialem Auftreten

• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowohl telefonisch als auch schriftlich

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle bei Hard- und Softwareproblemen, erfasst Anfragen in einem modernen Ticketsystem und analysierst sowie bearbeitest Störungen strukturiert nach ITIL. Du stellst Serviceanfragen eigenständig oder im Team bereit und sorgst dafür, dass Anwender:innen schnell wieder arbeitsfähig sind. Im On-site-Support verantwortest du Installation, Konfiguration, Rollout und Inbetriebnahme von Hardware und Software vor Ort. Du begleitest neue Kolleg:innen als erste IT-Ansprechperson und unterstützt sie beim reibungslosen Start. Zusätzlich wirkst du aktiv an der Einführung neuer Servicedesk-Themen mit und treibst die Weiterentwicklung der Supportprozesse voran.

• Du bist erster Ansprechpartner bei Hard- und Softwareproblemen und nimmst Anfragen sowie Stoerungen in einem modernen Ticketsystem auf.
• In dieser Rolle analysierst und bearbeitest Du Incidents nach ITIL und sorgst fuer eine strukturierte, nachvollziehbare Loesung.
• Du bearbeitest Serviceanfragen selbststaendig oder im Team und stellst die benoetigten Services fuer Anwender bereit.
• Als IT Support Desk Fachkraft uebernimmst Du im On-site-Support Installation, Konfiguration, Rollout und Inbetriebnahme von Hardware und Software vor Ort.
• Du begleitest neue Kolleginnen und Kollegen als erster IT-Ansprechpartner und stellst einen reibungslosen Start sicher.
• Du wirkst aktiv an der Einfuehrung neuer Themen im Servicedesk mit und entwickelst die Support-Services kontinuierlich weiter.

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik bildet die Grundlage für diese Position.
• Mit erster Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder einem vergleichbaren Support-Umfeld gehst du Tickets und Störungen routiniert an.
• Hard- und Softwareprobleme nimmst du strukturiert im Ticketsystem auf, analysierst sie und bearbeitest sie nach ITIL.
• Serviceanfragen löst du eigenständig oder im Team und stellst eine verständliche, praxistaugliche Lösung für Anwender bereit.
• Im On-site-Support installierst, konfigurierst und rollst du Hardware und Software aus und nimmst sie vor Ort in Betrieb.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.

Du bist technikbegeistert und liebst den direkten Kontakt zu Menschen? Dann starte in unserem Team als IT-Experte, der dafür sorgt, dass Systeme unserer Kundinnen und Kunden reibungslos funktionieren. Bei uns übernimmst du Verantwortung, löst Probleme schnell und trägst dazu bei, dass IT-Prozesse effizient laufen – mit echtem Mehrwert für unsere Auftraggeber.

• Analyse und Behebung von IT-Störungen über Telefon, E-Mail oder Fernwartung

• Betreuung der Systeme unserer Kunden und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs

• Zusammenarbeit mit Technik-Teams zur nachhaltigen Problemlösung

• Unterstützung bei Projekten oder Einsätzen vor Ort, wenn nötig

• Dokumentation von Vorgängen und Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse

• Grundlegende Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice

• Freude am Umgang mit Menschen und lösungsorientierte Denkweise

• Grundwissen in Netzwerktechnik (TCP/IP, Firewalls, VPN, Routing)

• Kenntnisse in gängigen Microsoft-Produkten

• Selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Flexibilität, Teamgeist und Belastbarkeit

• Führerschein Klasse B von Vorteil

Du unterstützt Als 1st und 2nd Level Supporter die Fachgeschäfte an verschiedenen Standorten (D-A-CH-Region) bei allen IT-Anfragen und Störungen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Dabei übernimmst Du die Fernunterstützung bei Softwareinstallationen, prüfst Kompatibilität, führst Fehleranalysen durch und entwickelst Lösungen für eigenentwickelte Software. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

• Du unterstützt die Fachgeschäfte in Deutschland, Österreich, Luxemburg und der Schweiz per Telefon oder E-Mail und bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen zuverlässig über unser Ticketsystem

• Des Weiteren übernimmst Du die Fernunterstützung bei der Installation und Nutzung verschiedener Softwareprodukte und prüfst diese auf Kompatibilität sowie mögliche Wechselwirkungen

• Du führst eigenständig Fehleranalysen durch und leitest geeignete Maßnahmen ein, um Probleme schnell zu beheben

• Zudem koordinierst Du die Kommunikation mit Dienstleistern und Lieferanten und leitest komplexe Störungsfälle an die zuständigen Einheiten weiter

• Du erstellst praxisnahe Anleitungen und Informationen verbreitest sie über interne Medien und entwickelst fachbereichsübergreifend Lösungsansätze für die eigenentwickelte Software

• Mit Deiner abgeschlossenen Berufsausbildung im IT-Umfeld bringst Du die ideale Grundlage für den IT-Support mit und hast gerne auch erste praktische Erfahrung gesammelt

• Wenn es darum geht, Dich in neue Komponenten einzuarbeiten, fühlst Du Dich wohl, egal ob aktuelle Windows-Betriebssysteme, eigenentwickelte Software oder Anpasssoftware

• Grundkenntnisse in den gängigen Office-Produkten setzt Du sicher ein und behältst dabei stets Prioritäten im Blick, dank Deiner strukturierten Arbeitsweise

• Durch Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung gelingt es Dir, Kollegen und Endanwender professionell zu unterstützen

• Deine sehr guten Deutschkenntnisse (mindestens C2) ermöglichen klare Verständigung, und Du bist bereit, alle 4 Wochen samstags im Bereitschaftsdienst zu arbeiten, natürlich mit anschließendem Freizeitausgleich