74 offene Stellen Helpdesk & Support
IT Support Level 2 3 (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass technische Anliegen im 2nd und 3rd Level Support souverän gelöst werden – telefonisch, per E-Mail und remote, strukturiert nach standardisierten Verfahren. Du planst, realisierst und betreibst IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte und unterstützt bei Installationen sowie der Einbettung in bestehende IT-Strukturen, bei Bedarf auch vor Ort. Du installierst und wartest Microsoft-Server-Produkte sowie Citrix-Komponenten und betreust zudem zugehörige eigene Softwarelösungen. Du überwachst und wartest Internetanbindungen inklusive Firewall-, VPN- und Router-Systemen und stellst damit einen stabilen, sicheren Betrieb sicher. Dabei arbeitest du eigenständig, lösungsorientiert und mit einem klaren Blick für saubere Kommunikation und technische Qualität.
Verantwortung
- Du kommunizierst kompetent mit Kunden im 2nd und 3rd Level Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff nach standardisierten Verfahren.
- In dieser Rolle planst, realisierst und betreibst Du IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) fuer IT- und Endgeraete.
- Als IT Support Level 2 3 unterstuetzt Du Installationen und die Einbettung in bestehende IT-Strukturen in unseren Datacentern und bei Bedarf vor Ort.
- Du installierst und wartest Microsoft Server Produkte (z.B. Windows Server, SQL-Server, Exchange, Internet Information Services) sowie Citrix Komponenten und eigene Softwareloesungen.
- In dieser Rolle ueberwachst und wartest Du Internetanbindungen inklusive der zugehoerigen Firewall-, VPN- und Router-Systeme.
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Kommunizierst kompetent im 2nd und 3rd Level Support per Telefon, E-Mail und remote und arbeitest dabei nach standardisierten Verfahren.
- Planst, baust auf und betreibst IMAC-Aufgaben für IT- und Endgeräte (Installation, Move, Add, Change).
- Unterstützt Installationen und die Einbettung in bestehende IT-Strukturen in Datacentern sowie bei Bedarf vor Ort.
- Installierst und wartest Microsoft-Server-Produkte und arbeitest sicher mit Citrix-Komponenten und eigenen Softwarelösungen.
- Bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) mit und arbeitest zielstrebig, eigenständig sowie lösungsorientiert.
Benefits
Mitarbeiter IT Support (m/w/d)
Rolle
Du bist IT-begeistert und arbeitest gerne direkt mit Anwendern? Dann bist Du bei uns richtig! Im IT-Support sorgst Du dafür, dass Systeme reibungslos laufen und hilfst bei technischen Problemen. Wenn Du Verantwortung übernehmen und Dein Wissen in Windows, MS365 und IT-Support einbringen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Verantwortung
Design, Implementierung und Optimierung von Windows-Client- und Cloud-Infrastrukturen im Unternehmen
Betrieb und Verwaltung von Microsoft 365-Cloud-Diensten, insbesondere Office 365
Client-Support, inklusive Konfiguration, Updates und Fehlerbehebung von Windows- und Apple-Geräten (remote und vor Ort)
Überwachung und Optimierung der Client-Leistung sowie Troubleshooting technischer Probleme
Zusammenarbeit mit Fachbereichen wie Einkauf, Logistik oder Marketing zur Analyse von Anforderungen und Bereitstellung innovativer Lösungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen, Client-Hardware sowie sicherer Umgang mit MS365
Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support und im Umgang mit IT-Ticketsystemen (idealerweise Matrix42)
Verantwortungsbewusst, teamfähig und durchsetzungsstark
Benefits
Fachkraft IT-Support und Benutzerhilfe (m/w/d)
Rolle
Gestalte zentrale IT-Prozesse aktiv mit und bringe deine Expertise in die Weiterentwicklung komplexer Systemlandschaften ein. In dieser Rolle verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung von IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Skalierbarkeit und Effizienz. Du analysierst technische Anforderungen, leitest daraus nachhaltige Lösungen ab und setzt diese in Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams um. Gleichzeitig steuerst du externe Dienstleister und sorgst für die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards. Durch deinen professionellen Blick erkennst du Potenziale zur Automatisierung und treibst die Digitalisierung entscheidend voran.
Verantwortung
- Du sorgst für eine zuverlässige Erreichbarkeit des User Helpdesks und beteiligst dich aktiv am Schichtdienst
- In dieser Rolle bearbeitest, dokumentierst und löst du Support-Tickets im First- und Second-Level
- Du priorisierst eingehende Anfragen und leitest sie bei Bedarf gezielt an Fachabteilungen oder externe Partner weiter
- Als Fachkraft IT-Support erstellst du verständliche Benutzeranleitungen und hältst diese stets aktuell
- Du verantwortest die korrekte Vergabe von Benutzerrechten sowie die Verwaltung von Accounts gemäß interner Richtlinien
- Mit deinem technischen Know-how unterstützt du Endanwender effizient bei IT-Problemen und Anfragen
Qualifikationen
- Du hast eine technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Idealerweise verfügst Du über erste Praxiserfahrung im User Helpdesk
- Kundenorientiertes Handeln und hilfsbereites Auftreten zeichnen Dich aus
- Deine Kommunikationsstärke und Begeisterung für den Usersupport machen Dich aus
- Strukturiertes Arbeiten und vernetztes Denken zählen zu Deinen Stärken
- Du agierst verantwortungsbewusst und arbeitest gerne im Team
Benefits
1st Level Supporter (m/w/d)
Rolle
Zur Verstärkung des Support-Teams suchen wir dich als IT-Techniker (m/w/d), der Lust hat, Anwender:innen zu unterstützen, vor Ort zu helfen und digitale Bildung wirklich spürbar voranzubringen.
Verantwortung
Du unterstützt die Anwender:innen im 1st-Level-Support – telefonisch, remote und vor Ort
Du analysierst Störungen und behebst Probleme bei Windows-Endgeräten, Druckern und Standard-Software
Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware, Software und Peripherie
Du übernimmst Aufgaben in Rollouts, Geräteverwaltung und IT-Serviceeinsätzen an verschiedenen Standorten
Du dokumentierst deine Arbeit strukturiert im Ticketsystem
Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit 2nd-Level- und Senior-Techniker:innen zusammen
Du schulst Lehrkräfte und Anwender im Umgang mit Systemen und Anwendungen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, IT-Kaufmann)
oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Support / AnwenderserviceGute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft Office sowie Basiswissen zu DHCP, DNS, WLAN & Switches
Vorteilhaft: Erfahrung mit Client-Management-Tools wie Intune, Baramundi o. Ä.
Serviceorientiert, kommunikativ, zuverlässig und gut organisiert
Führerschein Klasse B für Einsätze im Landkreis
Deine Benefits:
Vielseitige, praxisnahe Tätigkeit in motiviertem Team
Moderne IT-Ausstattung und strukturierte Einarbeitung
Regelmäßige Weiterbildungen & Entwicklungsperspektive zum Senior-Techniker
Vergütung nach TVöD-VKA (EG 8) mit Jahressonderzahlung
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Bereich mit sinnstiftender Tätigkeit
Benefits
