33 offene Stellen Anlagenbau Projektleitung
Fachbereichsleitung Kundendienst (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des Kundendienstes und stellst sicher, dass Anfragen effizient, professionell und serviceorientiert bearbeitet werden. Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, entwickelst Standards weiter und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit. Dabei analysierst du Servicekennzahlen, leitest geeignete Maßnahmen ab und treibst die Weiterentwicklung des Leistungsangebots im Kundendienst voran. Zudem steuerst du die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, um eine reibungslose Abwicklung der Kundenanliegen sicherzustellen. Durch dein souveränes Auftreten und deine Kommunikationsstärke fungierst du als zentrale Ansprechperson für komplexe Fragestellungen im Serviceumfeld.
Verantwortung
- Du führst fachlich und disziplinarisch das Serviceteam für Antriebs- und Messtechnik und entwickelst deine Mitarbeitenden weiter
- In dieser Rolle stellst du eine gleichbleibend hohe Qualität im Customer Service für technische Anfragen und Dienstleistungsanfragen im Pre- und After-Sales-Prozess sicher
- Als Fachbereichsleitung Kundendienst unterstützt du dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft im First-Level-Support
- Du verantwortest das Erreichen von Ergebnis-, Produktivitäts- und Effizienzzielen und berichtest diese in enger Abstimmung an die Geschäftsführung
- In dieser Rolle planst und realisierst du Maßnahmen zur Verbesserung relevanter Kennzahlen und zur Optimierung der Customer-Service-Prozesse
- Als Fachbereichsleitung Kundendienst treibst du Digitalisierungsprojekte wie Wissensmanagement, Ticketsysteme und KI-Lösungen aktiv voran
Qualifikationen
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in einer Serviceabteilung, idealerweise im technischen Bereich oder Maschinenbau.
- Idealerweise hast du bereits Praxis im Umfeld der Antriebs- und Messtechnik gesammelt.
- Du verbindest fundiertes Verständnis für kaufmännische Abläufe mit technischem Know-how.
- Eine selbständige, proaktive Arbeitsweise und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität zeichnen dich aus.
- Du denkst analytisch, handelst unternehmerisch und behältst dabei stets die Kundenperspektive im Blick.
- Mit deiner kommunikativen, kundenorientierten Art sowie sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen trittst du sicher auf.
Benefits
Leitung Außendienst Technik (m/w/d)
Rolle
Bei unserem Partner übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung des technischen Außendienstes und sorgst dafür, dass alle Einsätze effizient und serviceorientiert abgewickelt werden. Du verantwortest die Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der Außendienstaktivitäten, inklusive Ressourcen- und Einsatzplanung. Dabei stellst du sicher, dass technische Standards eingehalten, Serviceprozesse kontinuierlich verbessert und Kundenanliegen professionell gelöst werden.
Verantwortung
Du führst den Technischen Außendienst sowie den After Sales fachlich und disziplinarisch
In dieser Rolle koordinierst du alle Montage-, Inbetriebnahme- und Servicetätigkeiten hinsichtlich Termine, Kosten, Qualität und Kundenzufriedenheit
Du planst den Personaleinsatz deiner Außendienstmitarbeiter und steuerst ein internationales Netzwerk von Subunternehmen für Montage- und Serviceaufträge
Als Leitung Außendienst erstellst und überwachst du Vor- und Nachkalkulationen für internationale Montageprojekte
Du bietest Serviceleistungen wie Ersatzteile, Umbauten, Wartung und Kundendienst aktiv an und verantwortest deren Verkauf
Zuletzt optimierst du Strukturen und Prozesse mit dem Ziel einer größtmöglichen Kundenzufriedenheit
Qualifikationen
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Mechatroniker, Elektroniker) und eine Weiterbildung zum Techniker, Meister oder eine vergleichbare Qualifikation
Zudem hast du mehrere Jahre Berufserfahrung in einer leitenden Funktion im Bereich Montage oder Service im Maschinen- und Anlagenbau
Auf Deutsch und Englisch kommunizierst du sicher und trittst kundenorientiert, durchsetzungsstark und überzeugend auf
Des Weiteren gehst du routiniert mit MS Office um und hast Erfahrung im Arbeiten mit einem ERP-System, idealerweise ProAlpha
Du zeichnest dich durch hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit aus und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick
Benefits
Projektmanagement Maschinen- und Anlagenkonstruktion (m/w/d)
Rolle
Bei unserem Partner übernimmst du die Verantwortung für spannende und abwechslungsreiche Projekte im Maschinen- und Anlagenbau in einem dynamischen, wachsenden Umfeld. Dich erwartet ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offenem Miteinander und kurzen Entscheidungswegen, das ein Arbeiten auf Augenhöhe ermöglicht. Du nutzt vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung, um deine Expertise kontinuierlich auszubauen. Dabei arbeitest du mit einem motivierten, internationalen Team mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität zusammen.
Verantwortung
Du leitest anspruchsvolle Maschinen- und Anlagenprojekte und hältst alle Projektbeteiligten transparent informiert, auch in englischer Sprache
In dieser Rolle prüfst und bearbeitest du R+I-Fließbilder sowie Stücklisten mit technischem Know-how und klar strukturierten Workflows
Als Projektmanagement Maschinen- und Anlagenkonstruktion erstellst und kontrollierst du technische Projektdokumentationen präzise, zuverlässig und detailorientiert
Du begleitest weltweite Inbetriebnahmen von Anlagen vor Ort und schulst Kunden-Teams im sicheren Umgang mit der Technik
Zuletzt treibst du die kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse und Arbeitsmodelle mit Engagement und neuen Ideen voran
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium oder Weiterbildung zum Techniker, idealerweise in Maschinenbau, Verfahrenstechnik oder Lebensmitteltechnik
- Mehrjährige Praxis im Anlagenbau, vorzugsweise in der Lebensmittelindustrie
- Erfahrung im Projektmanagement verfahrenstechnischer Anlagen oder hohe Bereitschaft, dich in dieses Thema einzuarbeiten
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit klarem Fokus auf Zielerreichung und Kundenzufriedenheit
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine offene, engagierte und kooperative Art
- Sicheres Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch sowie PKW-Führerschein
Benefits
