Head of Technical Service (m/w/d)
Rolle
Technischer Service ist dann exzellent, wenn er weltweit gleich gut funktioniert.
Wenn Prozesse greifen, Menschen Verantwortung übernehmen und Kunden sich jederzeit verlassen können.
Unser inhabergeführte Partner entwickelt und produziert hochpräzise Geräte, die weltweit in sensiblen Anwendungsbereichen im Einsatz sind. Qualität ist hier kein Versprechen, sondern Pflicht.
In deiner Rolle gestaltest du den technischen Service global, strategisch und operativ – mit echtem Einfluss auf Kunden, Teams und Unternehmensentwicklung.
Was dich erwartet:
Unbefristete Führungsposition mit globaler Verantwortung
Gestaltung und Weiterentwicklung internationaler Service-Standards
Hoher Gestaltungsspielraum in einem stabilen, zukunftssicheren Umfeld
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz in einem regulierten Hightech-Umfeld
Firmen- und Sportevents für echten Teamzusammenhalt
Zugang zu einem umfangreichen Fitness- und Gesundheitsnetzwerk
Zusammenarbeit mit hochqualifizierten, engagierten Fachbereichen
Fun Fact: Dein Erfolg zeigt sich nicht nur in Kennzahlen, sondern in zufriedenen Kunden auf allen Kontinenten.
Verantwortung
Deine Aufgaben
Gesamtverantwortung für den technischen Service einer internationalen Unternehmensgruppe
Entwicklung, Implementierung und Weiterentwicklung globaler Service-Standards und -Prozesse
Sicherstellung einer einheitlich hohen Servicequalität weltweit
Führung, Entwicklung und Motivation des Service-Teams
Aufbau und Pflege von Schulungsprogrammen und Trainingsunterlagen
Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen
Analyse von Servicekennzahlen, Reporting und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
Ansprechpartner:in für Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen
Qualifikationen
Anforderungen
Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service, idealerweise im regulierten Umfeld
Erfahrung mit internationalen Serviceorganisationen von Vorteil
Sehr gute Englischkenntnisse
