Für unseren Rocken Partner führst du den technischen Customer Service, koordinierst Serviceteams und entwickelst effiziente Abläufe, um einen erstklassigen Kundenservice und reibungslose Serviceeinsätze sicherzustellen.

• Du koordinierst Serviceeinsätze für Reparaturen, Wartungen und Inbetriebnahmen und sorgst für einen effizienten Ressourceneinsatz.

• Du führst das Customer-Service-Team fachlich und disziplinarisch und unterstützt die fachliche Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter.

• Du planst gemeinsam mit deinem Team den Personaleinsatz und stellst die erforderlichen Betriebsmittel rechtzeitig bereit.

• Du analysierst bestehende Serviceprozesse und setzt Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung um.

• Du bist Ansprechpartner für anspruchsvolle Kundenanliegen und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf aller Serviceaktivitäten zu gewährleisten.

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service sowie über Führungserfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Funktion.

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister oder ein abgeschlossenes technisches Studium.

• Du überzeugst durch Organisationsgeschick, technisches Verständnis und ein professionelles Auftreten im Kundenkontakt.

• Du arbeitest lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung und förderst eine serviceorientierte Zusammenarbeit im Team.

• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.