In dieser Rolle übernimmst du die Planung und Konfiguration moderner IT-Systeme, von Hardwarekomponenten über Betriebssysteme bis hin zu Netzwerken und Backup-Lösungen. Du verantwortest den professionellen Benutzersupport, indem du vor allem per Fernwartung bei technischen Fragen und Störungen unterstützt und eine hohe Servicequalität sicherstellst. Darüber hinaus richtest du PCs, Drucker und mobile Endgeräte ein, konfigurierst sie bedarfsgerecht und sorgst für einen reibungslosen Betrieb. Mit deinem tiefen Know-how zu aktueller PC-Hardware, Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und IT-Sicherheit analysierst du komplexe Anforderungen und setzt nachhaltige Lösungen um. Dabei arbeitest du eigenständig, strukturiert und ergebnisorientiert und trägst massgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Umgebung bei.

• Betreuung und Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragestellungen im IT-Alltag

• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen inklusive Endgeräten und Peripherie

• Installation und Wartung von Betriebssystemen sowie Standardsoftware

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von IT-Strukturen und Systemlandschaften

• Durchführung von Fehleranalysen und nachhaltiger Problembehebung

• Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung interner IT-Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Gute Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen und IT-Hardware

• Erfahrung im Umgang mit Cloud-Diensten (z. B. M365) von Vorteil

• Verständnis für IT-Security und sichere Systemkonfiguration

• Serviceorientierte Denkweise und Freude am direkten Anwenderkontakt

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise