In dieser Rolle agierst du als freundliche, lösungsorientierte Erstanlaufstelle für Anwender:innen und sorgst dafür, dass ihre IT wieder reibungslos funktioniert. Du übernimmst die zügige Annahme, Analyse und Priorisierung von Anfragen, bearbeitest Störungen eigenständig oder leitest sie strukturiert weiter. Du verantwortest dabei die effiziente Nutzung von Ticket- und Monitoringsystemen, behältst kritische Systeme im Blick und leitest bei Auffälligkeiten passende Massnahmen ein. Zudem führst du Remote-Support, Installationen, Updates sowie grundlegende Konfigurationen durch und stellst sicher, dass definierte Standards und Prozesse eingehalten werden. Durch deine ruhige, kundenorientierte Art trägst du massgeblich dazu bei, dass Anwender:innen sich gut betreut fühlen und die IT-Umgebung stabil und sicher bleibt.

• Unterstützung beim Betrieb von IT-Systemen in Kunden- oder Unternehmensumgebungen

• Durchführung von Installationen sowie Konfiguration von IT-Komponenten

• Mitarbeit bei Systemmigrationen und technischen Rollouts

• Bearbeitung von Supportanfragen sowie Fehleranalyse im Tagesgeschäft

• Pflege und Weiterentwicklung bestehender IT-Strukturen

• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare praktische Erfahrung

• Erste Kenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerkumgebungen

• Interesse an Themen wie Serveradministration, Infrastruktur und IT-Security

• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Motivation, sich fachlich weiterzuentwickeln

• Gute Deutschkenntnisse