In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Betriebs und der Infrastruktur und sorgst dafür, dass Support, Systeme und Services im Alltag reibungslos funktionieren. Du verantwortest den zuverlässigen Betrieb der Netzwerkumgebung (u. a. Cisco Meraki), betreust Drucker sowie Konferenzraum-AV und stellst den sicheren Betrieb von CCTV, Zutritts- und Sicherheitssystemen sicher. Du planst, organisierst und steuerst IT-Projekte end-to-end, hältst Termine und Budgets ein und treibst Verbesserungen für Performance und Effizienz konsequent voran. Du koordinierst externe Dienstleister, verhandelst Verträge und kommunizierst Störungen, Maßnahmen und Statusupdates klar und zielgruppengerecht. Gleichzeitig dokumentierst du Prozesse, erstellst bei Bedarf Schulungsunterlagen und löst Incidents strukturiert und nachhaltig – auch dann, wenn Unterstützung außerhalb regulärer Zeiten erforderlich ist.

• In dieser Rolle hältst Du die Kommunikation mit dem globalen IT-Direktor aufrecht und stellst die Einhaltung der Filialrichtlinien sicher.
• Du sorgst für zuverlässigen technischen Support und berätst Mitglieder sowie Mitarbeitende im Tagesgeschäft.
• Als Leitung IT Betrieb und Infrastruktur verantwortest Du die Administration der Cisco-Meraki-Netzwerke (u. a. VLANs, Switches, MX) sowie das Management von Netzwerkdruckern inklusive Installation und Konfiguration.
• Du stellst den stabilen Betrieb der Konferenzraumtechnik sicher und betreibst AV-, CCTV- sowie Sicherheits- und Zutrittssysteme inklusive Koordination notwendiger Updates.
• Du planst, organisierst und leitest IT-Projekte und stellst die termingerechte Umsetzung innerhalb des Budgets sicher.
• Du pflegst Lieferanten- und Dienstleisterbeziehungen, verhandelst Verträge, kommunizierst IT-Status klar an Stakeholder und entwickelst Maßnahmen zur Leistungs- und Effizienzsteigerung gemeinsam mit den Fachbereichen.

• Ein Bachelor-Abschluss ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Fundierte Erfahrung mit Cisco Meraki ist zwingend erforderlich.
• 3 bis 4 Jahre Praxis im Helpdesk oder Vor-Ort-Support sowie starke Hardware- und Troubleshooting-Skills zeichnen dich aus.
• Sicherer Umgang mit MDM- und EDR-Lösungen sowie weiteren Cybersecurity-Systemen gehört zu deinem Werkzeugkasten.
• Routine in Windows 10 und Mac OS sowie Admin-Erfahrung mit Google Workspace und Office 365 bringst du mit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ausgeprägtes Kundenbeziehungsmanagement und die Bereitschaft zu Support auch ausserhalb der regulären Arbeitszeiten runden dein Profil ab.