In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die strategische Steuerung und Umsetzung komplexer Projekte im Bereich digitales Produktmanagement. Du analysierst Nutzerbedürfnisse, entwickelst datenbasierte Konzepte und führst cross-funktionale Teams zielgerichtet durch alle Projektphasen. Mit deinem ausgeprägten Verständnis für Business-Ziele und technologische Zusammenhänge priorisierst du Features und optimierst kontinuierlich bestehende Produkte. Dabei behältst du sowohl den Markt als auch die Wettbewerbslandschaft im Blick und triffst fundierte Entscheidungen. Dein Beitrag wirkt messbar auf den Produkterfolg und das Nutzererlebnis.

• Du betreust deine Kunden als fester technischer Ansprechpartner im engen Schulterschluss mit dem kaufmännischen Key Account Management
• In dieser Rolle trägst du die technische Gesamtverantwortung für die IT-Infrastruktur deiner Kunden – von der Einrichtung über Wartung bis zur individuellen Systemanpassung
• Du koordinierst deine Einsätze in Abstimmung mit unserer zentralen Disposition und sorgst vor Ort für einen reibungslosen Ablauf
• Als Leitung Technischer Betrieb arbeitest du eng mit Fachkollegen aus Bereichen wie Cloud, IT-Security und Modern Workplace zusammen
• Du gewährleistest eine strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation deiner Tätigkeiten für interne wie externe Zwecke
• In deiner Verantwortung liegt es, technische Abläufe kundenorientiert zu gestalten und kontinuierlich zu optimieren

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Aussendienst oder im IT-Systemhaus, idealerweise im Umgang mit Geschäftskunden
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Infrastrukturen, Netzwerken sowie Standarddiensten wie Active Directory und M365
• Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung und kannst dich auf deine Zuverlässigkeit verlassen
• Im direkten Kundenkontakt wie auch intern überzeugst du mit deinem sicheren und zielorientierten Auftreten
• Deine lösungsorientierte Denkweise hilft dir, Herausforderungen effizient zu meistern und erfolgreich umzusetzen